潜在客户开发组营标准细节.docVIP

潜在客户开发组运营标准 说明： 此运营标准主要是以规范电话营销人员的工作完成要求、日常行为准则为目的，明确他们在日常工作范围中涉及到的任务、职责、行为规范 专营店潜在客户开发组岗位人员包括： 1、潜在客户开发组项目主管 2、电话营销人员 3、直销人员 销售线索引导系统（LMS系统）网址：/nissanlms/Login.do 2009年10月潜在客户开发组主管 带领潜在客户开发组人员开展团队合作的营销模式。调整心态，接受挑战； 项目日常运营管控、部门之间协调、执行人员管理、报告汇总、问题处理及解决。 重要事项： 与上级领导及相关部门明确项目定位，制作项目规则。 清楚了解项目申报流程，申报规则，申报要求。 申请行为准则： 在系统中按总部要求填写项目申请报名表，要求信息正确，数据准确； 项目申请需要填写《现阶段客户跟踪、管理调查表》以及《最近三个月来电/外呼数据跟踪结果》； 及时留意总部回复，一旦申请通过，需要开始准备项目筹备资料。 重要事项： 明确电话营销人员和直销员的素质要求： 电话营销人员： 能吃苦耐劳，学习和适应能力强，为人勤奋； 有意向在电话营销行业发展，有较强的团队合作意识； 普通话标准、表达清晰，熟悉电脑操作。 直销员： 能吃苦耐劳，学习和适应能力强，为人勤奋； 有较强的团队合作意识，有驾驶证，对汽车行业