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白河信合快报 第1期 总第1期 白河县农村信用合作联社 　　　　 　 2011年6月2 日 要 目 【热点聚焦】 2011年度客户经理综合柜员培训相继在联社举行…….1 联社召开大客户座谈会推介业务新品种…………………4 联社工会举办2011年度业务技能比赛………………….5 2011年度客户经理、综合柜员培训 相继在联社举行 5月5日，5月21日联社相继举办了2011年度客户经理综合素质培训和综合柜员培训，全县22个网点负责人、30余名客户经理、35名综合柜员、机关全体人员先后参加了培训，培训面达到100%。 在两期培训的开班动员会上陈平理事长都做了重要讲话，并对全体培训人员提出了希望和要求，“无规矩不成方圆”，他要求全体培训人员要严明纪律，强化学习，专心听、勤于记，对照实际做到应知应会，学以致用，老师要用心讲，学生要专心学，使培训达到预期效果。陈理事长还借综合柜员培训的机会，传达了省联社安康办事处召开的《全省农村合作金融机构突击检查存在问题通报会》精神，要求全体培训人员按照此次检查存在的问题进行自查，要求大家牢固树立“合规”理念，时刻做到依法合规经营。 为期两天的客户经理培训，联社领导亲自授课，夜以继日、加班加点精心准备了培训课件。陈平理事长利用晚上休息时间给所有参加培训的人员做了一堂题为《现代金融企业管理理念—客户跟踪服务》的讲座，他就客户跟踪、客户服务、客户营销服务准则与服务规范进行详细的讲解，并以幽默、诙谐的案例赢得场内一片掌声，场内座无虚席，历时3个小时的讲座使在场的每位员工都受益匪浅，并从内心牢固树立了“以市场为导向、以客户为中心、以质量为核心、以效益为目标”的服务理念。 相关职能部门就《信贷业务流程》、《信贷业务操作与实务》、《贷款风险分类管理》、《电子化产品推广应用及系统安全管理》、《担保法》、《物权法》等内容做了详细的讲解，让每一位培训人员更加深刻的掌握了信贷业务的办理程序和法律法规知识。 综合柜员培训历时三天，联社财会部工作人员就《陕西省农村合作金融机构会计基本业务操作规程》、《陕西省农村合作金融机构票据业务操作规程》、《陕西省农村合作金融机构现金业务操作规程》、《新会计准则核心系统操作规程》、《大额现金、反洗钱管理》、《综合业务规范操作及管理》、《各类登记薄的管理》等内容做以详细的讲解，并要求大家学以致用，在日后的业务操作中能严格遵守相关制度和要求。相关职能部门还就《工作人员违反规章制度行为经济处罚实施细则》、《柜员卡及设备管理》等做了相关讲解，从思想上为每位员工敲响了警钟，使大家牢固树立了依法合规的经营理念。 借此次培训的机会联社还专门邀请县消防支队工作人员为大家讲解消防安全知识，现场教授消防器材的使用，通过现场演练使每位参加培训的人员掌握了消防安全技能。 马献升主任历时两个月，精心研究，整理设计了传票装订规格及格式，并现场教授传票装订方法，自此，我县信用社的会计凭证及档案管理更加规范，也标志着白河联社会计规范化步入新的征程。 培训结束时进行了闭卷考试，考试成绩都在60分以上，达到了预期的效果。此次对全员的培训是“抓合规 防案件 保廉洁 促发展”的需要，是适应现代金融企业发展的需要，同时也是提高全体员工综合素质、选拔优秀人才的需要。联社要求所有员工能够在日常工作中把此次培训所学加以运用，提高工作效率和工作质量，立足本职岗位，做好“三农”服务工作，为县域经济的发展做贡献。 （综合部 黄倩） 联社召开大客户座谈会推介业务新品种 5月16日下午，大客户座谈会在联社七楼会议室召开，全县21个企业法人代表、联社领导及相关部门负责人，共计40人参加会议。 会议由陈平理事长主持，马献升主任首先向大客户们简要汇报了白河联社2011年4月份以前的业务经营情况，并详细介绍了业务新品种和当前增资扩股工作。 陈平理事长借此次会议的机会与县域企业大客户就“企业如何与银行打好交道”谈了几点经验：一是建好诚实信用、廉洁高效的平台是基础；二是建立和完善现代企业财务管理制度是银行支持的前提条件，他还强调完善的现代企业财务管理制度要满足“收支明细有账本、资产负债有报表、资产定期有核算、资金月行有流量、评级授信有保障”五个基本条件；三是多联系、多沟通是搞好合作的保障。 陈理事长的一番肺腑之言让在座的企业代表都受益匪浅，联社和企业的关系就像“鱼和水”的关系，相互依赖、共同发展，各企业代表都发表了各自的意见和见解，并表态要在联社的支持下要做好本职工作把企业做大做强，同时为联社做好宣传工作，共同发展、共同进步，为县域经济的发展做出贡献。 （综合部 黄倩） 联社工会举办201