管理信息系统期复习大纲.docVIP

管理信息系统期末复习大纲 1，信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。 2，现代信息技术——即：计算机、通信、网络技术。 3，信息是关于客观事实的可通信的知识。 4，数据（Data）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。 数据类型： -数值数据可进行科学运算，它使得客观世界严谨有序； -非数值数据包括除了数值数据以外的其他数据，如文字、图片、表单、声音、图像等，它使客观世界丰富多彩。（数字） 数据是载荷信息的物理符号。信息是经过加工（解释）后，并对客观世界产生影响的数据。信息是不确定性的减少。信息是系统的组织程度、有序程度。信息是由物理载体与语义构成的统一体。 6，关于信息的客户价值要素主要包括时间、地点、形式。 7，信息分类：按管理层次分为：战略、战术和作业信息。按加工顺序分为：一次信息——由现场直接采得。二次信息——从各种文件或数据库中存储的信息中取得。 8，如何衡量信息量的大小？信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度: -消除的不确定程度大，则发出的信息量大。 -消除的不确定程度小，则发出的信息量小。 9，信息量即信道传输信息的容量 10， 11，知识有显性和隐性之分： -显性知识——可以用语言文字表述，如文字资料、图纸等； -隐性知识——要靠在实践中摸索和体验来获得，是只可意会不可