让创造者和管家手同行.docVIP

让创造者和管家携手同行 能力高超的专业人员，和讲求绩效的经理人，似乎是来自两种星球的人，他们水火不容，说不同的语言。针对这一问题，斯隆管理评论2007年冬季号刊载了两位哈佛商学院教授Robert D. Austin Richard L. Nolan合著的文章，告诉企业，至少可以做八件事情，在这两种角色之间筑起桥梁，既能有效管理公司的发明家，又能发挥创新的力量。 今天，从高科技产品研发到生命科学研究，大多数技术密集的公司，对专业人员及优秀人才都非常依赖。这些员工几乎一手包办本身工作的设计，没有人比他们更有资格做这件事。工作本身可能包含看不见的材料及产品，因此主管通常不清楚工作进展如何，就像一位执行长所说：“我常看到他们在喝咖啡闲聊天，也常看到他们忙东忙西，但我完全不知道他们在做什么。” 自有商业史以来，管理阶层和负责创造商业价值的第一线员工之间，从来没有出现过如此深的知识鸿沟。早期，基层主管总是由基层员工升任，因此对自己监督的工作了如指掌。到今天，这种情况其实并没有改变多少，不同的是，创造价值的专业活动领域前进速度奇快。软件开发人员升任主管后，不再亲身从事程序撰写工作，四、五年后，就不再是软件专家了。大多经理人每天被管理责任压得喘不过气来，因此完全跟不上科技发展的进步，更无从了解其细节。 传统上，要作一个好的主管，就是要鼓励员工采用成熟的商业做法，遇上商业环境改变，还要倡导变革。最