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儿科医生如何掌握医患沟通技巧 　　摘要：在儿科的临床工作当中，我们儿科医生不仅要具备丰富的专业知识与扎实的实践经验，还必须要巧妙地、充分地运用语言，同时配合自己的表情以及手势等肢体语言与患儿进行沟通与交流，这既为患儿提供了一种良好的服务，又和谐了医患关系，提高了患儿及家长的满意度，也提高了医院的经济效益与社会效益。医患沟通是医患关系建立后实现医患双方共同参与疾病诊治、恢复健康的重要环节，它贯穿于医疗全过程。实施有效的医患沟通有利于医疗质量提高，有利于和谐医患关系的建立，有利于化解或消灭医疗纠纷，有利于推动医疗卫生事业的可持续发展。 　　关键词：医患关系儿科沟通技巧 　　【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2013）09-0496-02 　　1了解患儿及家长身心特点 　　患儿的身心特点： 　　（1）自我表达能力差：婴幼儿患病不会通过语言来表达其不适和要求，有时年长儿也不能完整、准确地自我表达病情，常靠家长代述，因此，家长对病情的陈述往往是病史的关键部分，但其可靠性差异很大。如婴幼儿腹泻后，其大便的次数、性质、持续的时间、其它伴随症状等均由母亲或家人一一告诉医生。又如有的学龄前期和学龄期儿童腹痛不能准确地讲清楚疼痛部位。 　　（2）情感控制能力低：儿童病人的心理活动大多随诊疗情景而迅速变化。学龄前和学龄期儿童认识事物时常以自我为中心，情绪