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目 錄 第一章　企業培訓內部講師的意義與目的………………………….1 第二章　內部講師基本條件與素質要求……………………………..7 企業培訓內部講師的意義與目的 ●企業教育訓練基本概念 ●訓練與發展 教育訓練體系之運作流程 管理者與OJT 1何為管理 　　管理就是── 　　為達成組織或工作單位的目標對人力/物力/資金等資源的有效運作． 　　●目的:為了達成組織或工作單位的目標 　　●對象:人力/物力/資金等資源 　　●方法:有效運作 　　也就是對於人與工作加以調整，使工作單位和整個組織得以順利的營運，以達到預期的成果與業績． 　　管理對象通常是指人力/物力/金錢．其他如情報/技術/時間等也是非常重要的對象．物力/金錢或情報等資源都是供人來運用的，因此最重要，並且最難管理的是 . 　　因此，管理就是〔 〕． 2人才培育的重要性 　　從公司立場 　　　(1) 　　　(2) 　　　(3) 　　從主管立場 1-3思考風格概論 (1)思考風格有脈絡可循 　　人心不同，各如其面．每個人的想法和作法都不盡相同，但是經過行為科學專家的研究，卻發現這些相異的行為也有共通之處，而且可以加以歸類．我們在日常生活中，即可發現某些人處事總是從長遠著眼；有些人則只看到近利；有些人重視理論；而有些人只相信經驗，這正說明也人類的行為皆有脈絡可循． 我是怎樣的一個人? 他又是怎樣的一個人? 到底這世界上有幾种人? (2)學習資料：　如何影響不同思考風格的人 (3)學習資料：　學習及擴充你的思考策略 (4)現場演練：　“我的思考風格” 活動目標　 自己是如何思考並認知自己思考的長處和盲點 了解不同思考的存在及差異表現 以自覺的方式善用個人的思考風格 1-4當講師的好處 　1.4.1 　1.4.2 　1.4.3 　1.4.4 　1.4.5 人生3L:　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 學習及擴充你的思考策略 學習對象 學習的功能項目 綜合論者 ●練習聽取爭執與異議 ●提出銳利的質疑 ●培養第三者的觀點 ●找尋不相干事物間的新關係 ●培養容忍特異獨行的雅量 ●即使是荒誕不經的言論亦請注意傾聽 ●練習反面分析 理想論者 ●著眼於整體，而非一個「最佳途徑」 ●著眼於長遠的考慮 ●試著從崇高標準和遠大目標來衡量事情 ●聆聽別人陳述他的價值觀與抱負 ●賞試融合不同理念於一個共同的架構中 ●鼓勵別人發表抱負與希望 實用論者 ●練習漸進的思考方式 ●容許別人進行實驗，並賞試參與他們的實驗 ●尋求短期間的成效 ●學習戰術性思考 ●練習行銷的運作方式 ●試著放鬆自己，不要太嚴肅，尤其是面對你的理念與計劃時 分析論者 ●研習統計學和系統研究 ●做決定前學習收集更多的資料 ●學習制作流程表 ●學習容忍數量化的評鑑 ●加強注意細節 ●注意你的權限範圍 現實論者 ●著眼於具體的結果 ●注意資源問題 ●練習迅速抓住要點 ●練習寫簡短的敘述句 ●練習把你的表達方式變得更簡潔 ●培養敏銳的眼光 如何影響不同思考風格的人 分析論 尋找唯一最佳途徑 ●培養敏銳的眼光 ●收集資料 ●保守的焦點 ●圖示情況 ●建設性的挑剔 ●演繹推理 現實論 經驗性的發現 ●訂立清楚的目標 ●資源清單 ●追求明確 ●簡化 ●利用專家的意見 ●尖銳的修正技巧 思考風格 最　佳　原　則 綜合論者 ●誘其採取具體行動 ●以拌嘴為樂 ●接納幻想 ●任由翱翔 ●進行觀念遊戲 理想論者 ●請求協助 ●保持聯繫 ●避免衝突 ●訴諸崇高標準 ●逼近問題 實用論者 ●討價還價 ●控詢訊息 ●對等折衷 ●保留對方的自尊 ●採取行鎖技術 分析論者 ●接受毫無表情的臉孔 ●