旅游安全与管理试(A、B)试卷及答案.docVIP

 卷号：3561 座位号 宁夏广播电视大学2012-2013学年度第二学期考试 《旅游安全与管理》试题 A卷 2013年5月 题号 一 二 三 四 五 总分 得分 得分 评卷人 填空题（每空分，共15分）? 1．?导游人员职业道德中，__________________、__________________是集体主义原则在导游职业活动中具体表现。? 2．?导游服务属__________________劳动，是一种通过提供一定的__________________活动来满足旅游者游览、审美的愿望和__________________、舒适旅行的需求。? 3．?在导游服务过程中，导游人员应注意礼仪，如与客人交谈中要用__________________，特别是与境外团队接触中更要注意礼貌用语。导游人员不能采用__________________的姿态与客人交谈。? 4．在景点导游过程中，地陪应保证在__________________和__________________内，使旅游者充分地游览、观赏、做到?__________________相结合，适当__________________相结合、__________________结合。? 5．?选择性旅游属于散客旅游，