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2013年服务政策解读 一、售前检查：2013年服务政策中取消此项目 在2012年度服务政策运行中发现，服务站进行售前检查，效果不佳。同时调研中发现各厂家均无此项目，故建议我司2013年服务政策取消售前检查。 二、强保工时费： 1、2012年服务政策 4100以下90元/辆，4100以上（含）120元/辆。 2、2012年度服务政策运行情况及各竞品厂家现状 政策运行中，多数办事处同事、服务站反应我司强保工时费较低，服务积极性不高。 经调研得之，我司强保工时费用处于同行业中下游水平。各竞品厂家轻卡强保工时费如下表： 各竞品厂家自卸车强保工时费如下表： 经调研，2012年各竞品厂家强保工时费多为100元/左右，且强保材料费均由用户承担；康明斯发动机无强制保养。 3、2013年拟采用方案 （1）HOWO轻卡强保工时费上浮20元，为4100以下110元/辆、4100以上140元/辆。 （2）自卸车强保工时费采用，4100以下90元/辆，4100以上（含）120元/辆；强保材料费由用户承担。 （3）配装康明斯发动机产品，发动机强制保养按发动机厂家服务政策执行，底盘部分强制保养按60元/辆结算。 三、保修工时单价 1、2012年服务政策 工时单价按全国统一22元。 2、2012年市场现状 我公司采取了对服务站服务行为的监控，目前为止，行之有效，故采取提高工时单价，使其他厂家无法相提并论，并能