师生关系的性质(完整版).doc

國立台灣師範大學工業教育學系 暑期技職教育行政碩士班 師生關係與溝通 指導教授：許良明教授 研究生：顏秋蝗 學 號：591701014 中 華 民 國 九十三 年 八月 嫺熟師生關係的溝通技巧 壹、﹙）﹙）﹙）﹙）﹙）﹙）﹙﹚﹙﹚﹙﹚、﹙﹚、﹙）﹙）﹙﹚﹙﹚﹙﹚﹙﹚﹙﹚﹙﹚、﹙）﹙）「」……構成人際關係與溝通表達能力的細部技巧，大體上至少包括：說話技巧、寫作技巧、聆聽技巧、肢體語言、人際互動與討論技巧、協調技巧、團體技巧等（頁179－180）」。 簡紅珠（民81）認為「良好的教學溝通技巧是有效教學的質素之一」，她說：「教學是一種複雜的活動，而教師也扮演著各種不同的角色，想把角色演好是需要溝通技巧的。為什麼有些教師能在上課時激發學生思考、學習和感受？而有些教師卻言語無味，使學生困惑或木然呢？教師的學科知識固然是影響因素之一，但並不如他們知道如何把學科知識溝通給學生來得重要（頁38）」。簡紅珠認為教師不僅是具備知識的人，更是要能把知識「溝通」給學生的人；所以溝通能力比學識背景更為重要。否則，教師溝通技巧不佳，學生愈學愈沒感覺或困惑，反而喪失了學習的興趣，損失更大。 歐陽教（民81）所做「教師評鑑模式之研究」中，共歸納九項教師評鑑的規準，地一項就是「口頭溝通的能力」，是指教學時表達清晰、演說流暢、有純熟的發問技巧。 王淑俐（民86）所編製之教師口語表達能力評定量表內容包括： 非口語溝通之「表情儀態」及「聲音運用」 口語溝通之「用字遣詞」及「教學內容呈現」，以及（三）師生關係之「溝通技巧」共五大範疇： 一、表情儀態 1. 富於教學熱誠與活力 2. 隨時與學生保持視線接觸，環顧班上所有學生 3. 表情生動，肢體語言豐富，能吸引學生注意 4. 注重服裝儀容，有說服力與吸引力 5. 神情自信、穩重 6. 態度溫和親切，經常展現笑容 7. 情緒穩定、開朗，表現幽默感 8. 適度的身體移動，與學生保持適當之身體距離 二、聲音運用 1. 音量足夠，聲音大小變化得宜 2. 語速適當，快慢得宜 3. 音調自然、有感情，且富於變化 4. 發音準確、口齒清晰 5. 注重喉嚨保健，懂得發聲的辦法 6. 表露友善與關懷的語氣，避免不厭煩或排斥的口吻 三、用字遣詞 1. 簡短扼要，避免贅詞及詞語重複 2. 流利通暢，使學生自然被吸引 3. 淺顯易懂，使學生易於理解 4. 活潑生動，加深學生的印象 5. 具體明確，釐清學生的概念 6. 優雅得體，避免敏感或不當的用詞 四、教學內容呈現 1. 經常提示學習目標 2. 每堂課之開場白能引起學習動機 3. 富於創意，能引起學生注意及興趣 4. 以各種鼓勵的、積極的言語，使學生投入學習活動 5. 講述合適故事或由生活中舉證，以輔助教材說明 6. 加入合適的笑話或趣事，增進學習氣氛 7. 把握教學時間，避免下課時還講不完 8. 下課前能將本節課程內容綜合，使學生掌握重點 9. 經常發問或讓學生提問，驗證學習效果 10.運用教具或視聽媒體，增強講述效果 11.課前充分準備，熟悉教材內容 五、師生溝通技巧 1. 注意學生反應以調整講課方式 安排利於師生互動的座位方式，與所有學生互動 3. 詢問學生的意見與感受，抒解不利師生互動的因素 4. 耐心聽完學生說話，不隨意打斷 5. 設法多鼓勵或讚美學生，以維持積極的學習氣氛 6. 及時鼓勵或讚美學生，避免學生沮喪、灰心 7. 平均地鼓勵及讚美學生，不集中在少數人身上 對於學生的意見與表現，給予正向的回饋與增強 糾正或處罰學生時保持平和的態度，避免情緒激動 避免上課時公開斥責，於課後再指正 糾正時「就事論事」，避免損及學生的人格或家庭 糾正之事具體，使學生知道錯誤所在及如何改善 措詞婉轉，避免打擊學生自尊或破壞師生關係 對自己不同意的事，能站在學生的角度考量 提供機會給學生提出建議與反對意見，不堅持己見 常親切的稱呼學生的名字，以增進師生間的親切感 以幽默方式來表達不愉快，能預防並化解師生衝突 臺北市教育局所編製「教師教學效能指標自我檢視表」，有五大項，第三大即為「有效溝通」。然而仔細觀察，會發現其他四個範圍中的諸多行為指標，均與教師溝通能力有密切關係，可見師生充分溝通之重要性。其中第三項有效溝通內容為： 運用良好的語文技巧 音量足夠，咬字清晰，使全班學生都聽得清楚 使用學生能理解的語言文字，解釋上課內容 板書工整正確，使每位學生均能清楚看到 適當地運用身體語言 適當地使用眼神、面部表情或手勢，加強溝通 適度的移動位置，增進溝通效果 用心注意學生發表，促進師生互動 鼓勵學生發表，傾聽學生說話，不隨便干擾 複述或澄清學生說話的內容，以確定了解其意 對學生的反應作建設性