修订《宁夏分公通信网络故障管理.docVIP

关于印发《铁通宁夏分公司通信网络 故障管理办法》的通知（修订稿） 各地市分公司： 现将《铁通宁夏分公司通信网络故障管理办法》印发给你们，请认真遵照执行。 附表：1、通信网络故障分析报告表 2、XX分公司X季度通信网络故障分析表 3、各级故障上报表 二○一○年十一月五日 铁通宁夏分公司通信网络故障管理办法 第一章 总 则 第一条 为保障分公司通信网络安全运行，规范并加强对通信网络故障（以下简称通信故障）的管理，特制定本办法。 第二条 本办法包括通信故障分类、上报及通报流程、处理原则及故障统计分析要求等内容。 通信故障的分类 第三条 通信网络运行中的设备、线路发生问题，导致通信系统电路中断或质量降低，称为通信故障。 第四条 通信故障按照其严重程度和对业务的影响程度可分为一类故障、二类故障、三类故障和一般故障；通信故障按照发生原因分为责任故障和非责任故障。 1、责任故障分为：违章人为、维修不良、内部施工、原因不清。 2、除上述以外的故障为非责任故障。 3、通信设备发生故障，在规定时间内因组织不利、业务不熟、重视不够等原因不能及时排除，故障可升级定责。 光缆线路故障分类 第五条 光缆线路分为长途一级（骨干）光缆线路、长途二级（省干）光缆线路和本地光缆线路，管内一级光缆线路属共有共用资产，由铁路方负责维护管理，铁通公司具有使用权；长途二级（省干）光缆线路，包括：银（川）平（罗）24芯光缆、平（罗）石（嘴山站）8芯光缆、石（嘴山站）朝（阳）24芯光缆、西（大滩站）煤（机二厂）24芯光缆、煤（机二厂）朝（阳）24芯光缆、银（川）吴（忠）24芯光缆、吴（忠）青（铜峡站）12芯光缆。本地光缆包括：本地中继光缆、大客户接入光缆。由于光缆线路原因造成通信中断称为光缆线路故障，光缆线路故障分为一类故障、二类故障、三类故障和一般故障。 1、一类故障 光缆上承载的传输系统中断，造成某节点的全部业务运行中断；在执行重要通信任务期间发生通信中断并造成严重后果的故障。 2、二类故障 光缆上承载的传输系统中断，虽不造成承载的主要业务中断但中断时长超过6小时的故障；或影响承载的其他业务时长超过4小时的故障。 3、三类故障 光缆上承载的某一传输系统中断，未造成任何业务中断且在6小时内恢复的故障 4、一般故障 光纤受外界影响或自身质量劣化，引起传输系统告警但未造成中断的情况。 第六条 长途二级光缆线路发生的一类故障称为省干一类故障，二类故障称为省干二类故障，三类故障称为省干三类故障。本地光缆线路故障以此类推。对省干光缆或本地（城域）光缆上相互承载本地网（含大客户）业务或省干业务的，当光缆原因造成省干传输、本地传输或大客户业务同时中断的，按光缆所承载的主要业务级别判定故障类别。 电缆线路故障分类 第七条 电缆线路故障按照影响用户数量多少确定故障级别。分为电缆一类故障、二类故障、三类故障和一般故障。 1、本地电缆线路中断，影响500户（含）以上用户使用的为一类故障。 2、本地电缆线路中断，影响200户（含）以上及500户以下用户使用的为二类故障。 3、本地电缆线路中断，影响50户（含）以上及200户以下用户使用的为三类故障。 4、本地电缆线路中断，影响50户以下用户使用的为一般故障。 恢复时限要求：考虑中断后领料时间及路程影响，对当日12时之前中断的按市区12小时、农村36小时计时；当日12时之后中断的按市区20小时、农村40小时计时。 对于未在规定时限内恢复的各类故障，当超时4小时及以上的进行提级处理，当超时小于4小时的加时考核。 说明：电缆中断所影响的用户数，按照2010年12月份各单位电缆履历数据为基准。 第三节 传输网故障分类 第八条 传输网根据网络层次分为骨干、省干和本地传输网。根据其影响程度，传输网设备故障分为一类故障、二类故障、三类故障和一般故障。管内传输网络分类如下： 1、骨干网传输系统。 2、省干网传输系统：省干北环、省干南环。 3、本地网传输系统：承载地区或市内业务的传输系统及接入网（含PON）系统。 1、一类故障 （1）在用传输系统故障，造成某节点全部业务中断（失效）或两个节点以上部分业务中断（失效）；在执行重要通信任务期间发生通信中断并造成严重后果的传输网故障。 （2）接入网系统设备或网管数据造成严重故障，包括OLT整机瘫痪、重启、V5或互联网链路全部中断、一个以上ONU业务中断。 2、二类故障 （1）造成某节点百兆及以上带宽的业务中断或频繁瞬断。 （2）在执行重要通信任务期间发生中断，造成重要客户通信中断。 （3）大客户租用骨干电路中断达30分钟以上，租用省干电路中断达2小时以上，租用本地电路中断达