造价书说明及常问题解答.doc

造价书说明及常见问题解答 上海目前室内装修报价分为两种，一种是开口报价，一种是闭口报价。荣尚采用了闭口报价。 什么是开口报价？优点和缺点 答：所谓开口报价就是材料清单式报价，好处是一开始客户比较认可；缺点是无法控制总价，预计10万有可能最后是15万，因为材料的流失，浪费是无法控制的，这种报价方式是大型超市和一些大公司，占整个市场上的20%。这样做客户往往容易上当，因为客户自己都不知道具体用多少材料，先少算材料，然后施工中不够可以再加，目的是先签单。因为是开口报价，出现问题客户没有办法，所以它的总价到最后一班会比闭口报价高出10%--15%，甚至有20%。 什么是闭口报价？优点还有缺点？ 答：所谓闭口报价就是产品报价，通俗说是卖成品，不是卖材料。打个比例就像买辆车子，是买型号，品牌，然后在比较总价就可以了，而不是把它拆分了算。好处是客户可以控制总价，只要不增加项目总价不变，主材可以按实际单价情况发生核算，在施工中只要按合同规定品牌，型号，施工质量按上海市3.15标准施工，大大减少了施工中的纠纷，所以如果你不懂装修施工和用料数量，我建议你采用闭口报价好，省心，省时，万一材料浪费，流失，与你客户不发生任何关系，你只要比较材料品牌，等级，总价就可以了。 荣尚的承包方式有两种：全包和半包，清包不做。半包是指不含主材，（主材：地板，墙地砖，电器，洁具）在谈客户时应以全包方式谈，如客户确实需半包，那辅料不可以随便答应减项，特别是油漆，涂料，门套和铺地板龙骨等，特殊情况需申请。 大多数客户看了报价都会说：“你们报价比人家高。”其实这个很正常，客户的心理都是这样的。因为你报价是10万他还是还价，而你报价是9万他照样还价，人都要讨价还价的，首先我们要有底气，因为客户大多数都是外行，他们不懂材料的报价和项目的对比，而我们是专业的，所以这时你要耐心解释和举例说明。而不是客户说你高你就说高，如果你不是很懂预算，那就向部门经理汇报，配合洽谈或要求管理中心派人协助洽谈，这样确保降低客户的流失。 关于客户反映说：“你们报价有些地方不合理。”其实这也很正常。因为现在都是商品经济社会，没有合理与不合理之分，就像到饭店吃饭与在家里吃饭一样，要跟客户解释你比较的应该是总价，而不是某些项目的单价，因为每一个装潢公司报价都不一样，总有些地方报价高与低，作为一个外行关心的应该是三个方面：1、设计；2、施工的质量；3、装修的总价。 首先我们做报价之前，应该先了解客户的心理价位，，客户不一定说给你听，因为他知道说给你听，你会跟着他走。那么我们在交谈中可以从侧面了解客户的层次，比如说工作，家庭成员等多个方面情况。报价做好以后，首先我们要检查一下。第一，项目是否有漏项；第二，主材的搭配是否合理；第三，总价是否差不多，如果太高那么我们在调整之前，首先第一要考虑主材降低，注（因主材我们都是暂定的最终按实结算）；第二，电器可以不算；第三，制作类可以暂时不考虑，让客户第一次看报价，感觉我们的报价合理性。 如果在签合同时，客户就是抓住某些施工项目，认为其价格不合理，我们怎么办？我们要及时、耐心地解释，然后跟客户说：“不好意思，我们是一家比较正规的公司，我们的报价是模板型的，在报价上我没有办法改动，我们可以向领导汇报一下，跟你争取一下，在总价里面帮您优惠，好吗?”让客户感觉我们和正规，因为你这样做客户会尊重你，而你随意改动了，客户会以为我们很不正规，水分很大，可以随意很大，感觉你在蒙他。 签合同过程中有些客户会问你们的价格，以后会不会增加很多，我们怎么回答？首先你要说我们是闭口合同，如果你的项目不增加，那我们的价格不变；其次主材部分是按你的喜好购买的，到时按实结算，不存在福彩和项目的加价。 居家装饰工程造价编制说明 感谢您在众多装饰公司中选择了荣尚！我们将积极努力让您的居室环境——物超所值。 本《居室装饰工程总价书》的报价是根据我公司施工企业定额及室内装饰协会人供参考价等价格体系编制而成。其中标明的工程量，是根据您所确认的施工设计图纸中标注的尺寸进行计算后得来的，在签约之前您给予确认，按实际工程量计算。 在合同签订前您应明确告知包工包料或部分承包，对客户自购材料，公司仅对施工质量负责。由于自购材料的内在性能质量引起的有关问题，公司不承担由此引起的相关保修义务。造价书中注明您自行采购的材料，我方会在施工中（一周内）通知您采购（包括数量等），并对其外观、数量实行收敛制度。您现有的家用电器在施工人员进场七日内把尺寸提供给乙方现场负责人。 本《居室装饰工程造价书》中注明按时计算的数量，其数量需由双方签字确认。单价按本《居室装饰工程造价书》不符，应依本《居室装饰工程造价书》中对应单价执行。 本《居室装饰工程造价书》中注明暂定的材料价格部分应在《施工合同》签定生效后十日内或施工进行中一周内按自