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邢管理学复习题答案
第一章 管理及其产生
一、名词解释
1.管理:管理是社会组织中为了实现预期目标,以人为中心的协调活动。
2.概念技能:是一种洞察既定环境复杂程度和减少这种复杂性的能力,或者说是分析判断一种状况并能识别其因果关系的能力。
3.人际技能:是指与人共事、激励或指导组织中各类员工或群体的能力,或者说是理解、改变、领导、控制其他个人或群体行为的能力。
4.技术技能:是执行一项特定任务必需的能力。
5.协调:就是使多个看上去似乎是相互矛盾的事物(如长期目标与近期目标、有限资源与远大目标、个人利益与集体利益等)之间有机结合、同步和谐。
二、选择题
1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时,他们就在扮演【A】
A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色
2.对于基层管理而言,最重要的是【A】。
A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能
3.作为【B】管理者把重要的信息传递给工作小组成员,作为【C】管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
A.监督者 B.传播者 C.发言人
4.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? 【B】
A.向下属传达他对销售工作目标的认识
B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关
5. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于【D】
A.需要与他人配合完成组织目标;
B.需要从事具体的文件签发审阅工作;
C.需要对自己的工作成果负责
D.需要协调他人的努力以实现组织目标
三、填空题
1人际技能包括【对下属的领导能力】和【处理不同小组之间关系的能力】
2.管理二重性指的是管理既具有【自然】又具有【社会】属性。
3.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究,管理者扮演着十种角色,可归为【人际角色】、【信息角色】、【决策角色】三大类。
4.根据罗伯特·卡茨的研究,管理者要具备三类技能:【技术技能】, 【人际技能】和【概念技能】。
5. .管理的目的是为了【实现预期目标】
四、简答题
1.何谓管理?管理的基本特征是什么?
管理是社会组织中为了实现预期目标,以人为中心的协调活动。其基本特征是1.管理的目的是为了实现预期目标。2.管理的本质是协调。3.协调必定产生在社会组织中;4.协调的中心是人。5.协调的方法是多样的。
2.管理活动具有哪些基本职能?它们之间的关系是什么?
1.计划、组织、领导、控制、创新是一切管理活动最基本的职能。2.每一项管理活动都是从计划开始,经过组织和领导,到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透,控制的结果可能又导致新的计划,又开始一轮新的管理循环。如此循环不息,把工作不断推向前进。创新在管理循环中处于轴心地位,成为推动管理的原动力。
3.一个有效的管理者需要扮演哪些角色?
根据亨利.明茨伯格的研究,管理者扮演着十种角色,这些角色可以归入三大类:1.人际角色,包括代表人角色、领导人角色和联络者角色2.信息角色,包括监督者角色、传播者角色和发言人角色3.决策角色,包括企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色和谈判者角色。
4.一个有效的管理者需要具备哪些技能?
根据罗伯特.卡茨的研究,管理者需要具备三大类的技能:技术技能,是执行一项特定任务必需的能力;人际技能,是指与人共事、激励或指导组织中各类员工或群体的能力,或者说是理解、改变、领导、控制其他个人或群体行为的能力;概念技能,是一种洞察既定环境复杂程度和减少这种复杂性的能力,或者说是分析判断一种状况并能识别其因果关系的能力。
5.为了履行好管理者的职责,管理者必须具有哪些相应的素质?
一个人的素质包括品德、知识水平和能力三大方面。作为一个好的管理者,首先要求在品德方面:有强烈的管理意愿和责任感、良好的精神素质。其次在知识方面要求有:政治法律方面的知识、经济学和管理学知识、人文社会方面的知识、科学技术方面的知识。再次在实际能力方面要求具备技术技能、人际技能和概念技能。
五、论述题
1. 试论管理的科学性和艺术性
管理科学是反映管理关系领域中的客观规律的知识体系,管理艺术则是以管理知识和经验为基础,富有创造性管理技巧的综合。管理科学是管理这一能动过程的客观规律的反映,而管理艺术则是它的主观创造性方面的反映。管理者只有既懂得管理科学又有娴熟的管理艺术,才能使自己的管理活动达到炉火纯青
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