迎宾语、礼仪机及销售话术分析首派.docVIP

纲要 我的迎宾语 我的导购礼仪机制 具体礼仪模式 客户分析及相应销售话术 必备装机软件 我的迎宾语 思考了很久也查看了许多资料，总结出了一条个人认为比较适合我们首派现阶段的迎宾语并简作分析： 想法一：‘早上好/下午好/晚上好！欢迎来到首派智能手机体验店！可以到里面尽情体验一下智能手机的乐趣……’ 1，‘欢迎来到’相对‘欢迎光临’更具备归属感； 2，‘首派智能手机体验店’相对‘首派专卖店’更能向顾客点明首派的属性及目前的营销理念； 3，用一种洋溢着快乐心情的语调加上笑脸，更能引起顾客的注意和共鸣，我们说快乐是可以共鸣的！ 我的导购礼仪机制 经过自我的思考和材料的整理，以下是我目前所想的首派导购人员礼仪机制。我觉得首先我们要让销售人员感受到他们不再是传统的促销员，他们是首派体验店的专业导购人员！ 我们先给我们首派导购员一个定义： 首派品牌形象的代表 顾客购物的引导者和专业顾问 把产品推介给顾客的专家 满足顾客需求的服务精英 顾客最好的朋友 公司经营理念的传递者 将顾客意见向公司反映的媒介 因此，导购人员在门店销售时应做到以下礼仪： 我们准备好了吗？ 仪容仪表 资料工具，宣传单、价目表，更重要是我们的手机是否准备妥当 心态:作为一名优秀的导购应该有一个良好的心态 主动迎接顾客 顾客进门导购员要主动迎上，微笑与顾客对视，统一迎宾语‘欢迎来到首派智能手机体验店！可