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销售过程中经常遇到问题大汇总【营销技巧】 2010-08-04 11:21:37 来源：网络 作者：iyouyou 　　虽然对于不同的客户，其询问的问题不同，但是，从对客户提问问题的统计来看，有些问题是客户共性的问题，也是其经常问到的问题，为了回答好客户的问题，本文汇总了销售过程中经常遇到的问题，并提供了回答这些问题的正确答案。 　　1.客户直接问价，怎么办? 　　客户：这个34寸的市清数码彩电多少钱呀? 　　销售人员：这是最新款式的，3480元。 　　客户：太贵了!能不能便宜一点? 　　销售人员：这个最新款的，不仅有最新的显示技术，还有静电保护技术，自动消除残影技术，而且，现在是长假已经是最优惠的实在价格了，不能便宜了。 　　客户：那我还是再看看吧。 　　销售人员这样回答是错误的。在遇到客户直接问价格的时候，第一反应应该是确认客户了解这个产品之后才可以谈价格、直接问价的就是价格导向的客户在回答价格以后，客户必然的逻辑回答就是太贵了。这样，销售人员没有任何解释的空间.客户也不给销售人员机会来解释产品的技术或独到的领先之处。正确的回答如下： 　　销售人员：您真是好眼力，您看中的可是现在最流行的，最新推出的款式，价格可不便宜，挺贵的! 　　此时，要暂停，将沉默留给客户。客户会急于要追问到底多少钱呀? 　　销售人员：要不说您眼力好呢，这个34寸，3480元。 　　此时，客户的回答一定是这