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运营管理部岗位说明书目录 运营管理部总监岗位说明书 3 运营经理岗位说明书 6 客服主管岗位说明书 9 电话咨询员岗位说明书 12 会员专员岗位说明书 14 现场咨询主管岗位说明书 16 现场咨询师岗位说明书 19 导医岗位说明书 21 信息经理岗位说明书 23 程序员岗位说明书 26  运营管理部总监岗位说明书 基本情况 岗 位 名 称： 运营管理部总监 岗 位 编 号： SCHMG-01 所 属 部 门： 运营管理部 工 作 条 件： 独立办公室、电话、电脑、网络 直 接 上 级： 总经理 直 接 下 级： 客服经理、运营经理 职业发展路径：副总经理 岗 位 目 标： 协助各经营中心优化资源配置和运营管理，通过加强服务行为规范管理、绩效管理、流程优化、产品管理，信息收集与反馈，以提升客户满意度、提高医院运营的效率和效益，达成医院经营目标。 关键绩效指标（KPI）： 指标名称 指标定义 权重 营业收入 全院营业收入完成率 2