产品规划师经理PD)进行需求分析的六个原则.docVIP

产品规划师/经理(PD)进行需求分析的六个原则 需求分析的六个原则（一）永远不要显得比客户更聪明 不知道大家想过没有，为什么要把这条作为产品经理进行需求分析的第一原则呢？ 我个人觉的，之所以这条作为第一原则，就是告诉我们这些产品经理一个对待客户的基础态度，是什么呢？就是“平等”。 有朋友会说了，我们提供能够满足客户的产品和服务，客户付费享受这些，这肯定是平等的呀，有什么好说的呢？ 果然如此吗？ 02年的时候，我在一家软件公司做产品经理，当时我们公司为了能够让我们的客户更贴近公司产品，最好是参与到公司产品设计中（联盟里好像有这样一篇文章：《让顾客参与产品设计》）成立了一个叫“用户实验室”的部门，这是一个常设部门，专门有一个人在进行管理，主要的工作就是不定期的邀请一些公司的用户来体验公司的最新产品，并让他们提出自己的意见和建议，以方便产品部门进行进一步的改进，目的是在上市的时候，尽量能够达到用户期望的指标。 这个部门的运作就不具体说了，具体说一个案例吧。 有一次，公司另一个产品的产品经理组织了一次新产品用户体验，当时来了大概不到30个用户参与新产品的试用，大家想了，能够耽误个人时间来参加这次试用的用户肯定是公司或者产品的铁杆支持者了，因此，这些用户都显得非常认真，每一个细节都不放过，并且在试用完成后，都非常精心的完成了公司准备好的问卷，至少从我一个旁观者的角度来说，我觉的这次用