第9章：电子商务与供应链管理.ppt

第9章 电子商务与供应链管理 9.1 供应链管理的基本理念 9.2 供应链管理的策略 9.3 业务流程再造 9.4 案例三则 思考题 相关内容网站 以现代信息技术为依托的电子商务的发展，使市场竞争更加激烈，也使企业与供应商、消费者之间的合作成为企业参与竞争的关键因素。越来越多的企业认识到21世纪的竞争不是企业与企业之间的竞争，而是以核心企业为中心的供应链之间的竞争。 9.1 供应链管理的基本理念 9.1.1 现代物流渠道——供应链 1. 供应链的含义 1 供应链的概念 所谓供应链（Supply Chain）是指从物料获取并加工成中间件或成品，再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络，它包括物料来源、产品生产、运输管理、仓库管理甚至需求管理，通过这些功能的集成把产品和服务提供给最终用户。 供应链实际上是由产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、运输商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络系统，每一条供应链中包含的供应商、生产商、配送中心、运输商、零售商及消费者之间是一种相互依存的互利关系。 2 供应链流程 通常可把供应链上的成员分成三部分：供应链的上游是供应商，它提供服务或提供原材料、零部件等；供应链的中间是一个核心企业，通常是一家大型生产企业，它在整条供应链中起支柱作用；供应链的下游是销售商和消费者（见图7-1，书P279） 3 供应链与传统物流渠道的区别 两条渠道的起点及环节不同 两条渠道上流动的内容不同 2. 供应链的特点 1 体制创新 2 观念创新 3 资源配置创新 4 技术创新 5 服务创新 6 管理创新 3. 供应链中的信息需求 供应链中信息对物流的运动起引导作用。销售商首先收集消费者的需求信息，并根据自有库存等信息编制订货清单，然后利用通信网络向有关的生产商发出所需商品信息。 生产商收到销售商的进货信息，根据库存的原材料品种、数量，向相关的供应商发出订单采购一定量的原料。 消费者的需求信息在供应链上被每一个环节分解为上游企业产品需求，当市场发生变化时，需求信息通过网络依次传递，反映在每个企业的计划中。 物流信息系统可按其范围和实现的主要功能来进行分类，分为物资管理信息系统、生产资源计划、物料需求计划、及时供应系统、产品分销计划及企业资源计划等。物流信息系统不断发展的过程也是物流系统范围不断扩大的过程，反映了不同物流信息系统之间内在的联系和延续性。 9.1.2 供应链管理 单个企业的生产管理已无法满足用户需求的变化，企业渐渐认识到与上下游企业建立战略伙伴关系，实行优势互补，发挥各企业的强势，才能够适应环境的变化，供应链管理也就适时应运而生。 1. 供应链管理的含义 供应链管理（Supply Chain Management，SCM）是指人们在认识和掌握了供应链各环节内在规律和相互联系的基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流以及业务流进行合理调控，以期达到最佳组合和最高效率，通过前馈的信息流（如订货合同、采购单等）和反馈的信息流（如提货单、完工报告等）将供应商、核心企业直至消费者联成一个整体的管理模式。 2. 供应链管理流程 供应链管理流程包括计划、实施及执行三个阶段，这三个阶段形成三个系统，三个系统都要考虑到客户需求。 1 计划系统 2 实施系统 3 执行评估系统 3. 供应链管理的发展趋势 随着电子商务的推广，电子供应链管理（e-SCM）和集成供应链管理（Integrated Supply Chain Management）已成为供应链管理发展的新方向。所谓电子供应链管理是指把电子商务技术应用于供应链管理的全过程，提高供应链管理的效率和效益。所谓集成供应链管理是指具有跨越供应链多个环节或功能来协调计划的内在机制。 1 集成供应链管理的目标和内容 集成供应链管理的目标是优化供应链管理系统的功能，以实现供应链各链节、各功能的最佳配合与协调，共同保证供应链目标的实现。 集成供应链管理研究的内容主要包括供应链的设计、开发和改进，供应链运作的多层次计划，供应链计划的执行，供应链服务水平，供应链的分析、诊断、咨询，供应链效益评价和供应链竞争力分析等。 2 集成供应链管理的方法 首先，研究供应链信息交流和协作的理论及方法论，使供应链系统代理模块能适应变化，进而协调和解决问题；其次，规范供应链系统标准术语，以利于代理模块的信息交流和协调；再次，建设智能信息基础设施，以便供应链系统的代理模块能保持相关信息的一致性；最后，开发基于约束理论的推理方法，使之成为供应链系统代理模块推理技术的基础。 4. 供应链管