管理理念改善的培训资料.doc

前 言 隨著業界國內企業的快速崛起和銷售市場的激烈競爭,客戶的期望由先前的品質、成本、交期(服務)逐漸轉變為現在的以成本為首的成本、品質、交期(服務)意識. 公司願景就是要提高企業競爭力,來滿足和超越客戶對產品與服務和品質需求;提高企業競爭力,主要是降低材料成本,減少在生產製造過程中浪費和過多損耗,提升生產效率和產品與服務品質,完善公司內部管理. 第一章　共享觀念，提升競爭力 一、企業經營的基本想法： 1、快速： 1.1攪動的水永不結冰（組織要常調整，以使永遠保持活力）． 1.2快速，一切講究快速，才有競爭優勢，才能存活． 2、變革 2.1以變革孕育希望：長久生存的希望。 2.2不變的企業無法長久生存。 3、改善： 3.1努力學習別人的優點為已所用。 3.2不斷的根除12種浪費（降低一成的成本就是如同銷售的倍增）。 3.3從異常（即公司必有損失）事件中，學習經驗避免再犯錯。 4、尊重員工/部屬： 4.1放手讓她（他）們在快樂、尊重她（他）的環境中發揮最大的能力。（技能、表現欲、信心和熱忱）。 4.2關心、培育、協助她（他）賺更多的錢，就能帶動她（他）的心和帶動人員好的迴圈。 4.3明確給予目標，並鼓動協作，以最短工作時間、最低成本完成。 4.4主管因有一群和藹、努力完成工作任務的員工而存在；幫助員工就是幫助自己，也就是幫助公司。 5、服務 5.1尊重客戶，但不