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如何成为优秀工作者 作者：Robert E . Kelley （Bell Lab.） 本文中 　　·掌握…… 优秀工作者创造出比普通工作者眩目的工作成绩所依赖的九项策略。 　　·理解…… 主动地提出一些超出你工作范围之外，但对整个组织都有利的、大胆的、建设性的观点。 　　·网络…… 优秀工作者用来与那些将使其工作更加有效的专家联络的有效途径。 　　·增加…… 通过自我管理你的工作行为以及尝试从不同角度分析一个项目，使你对你的公司更有价值。 　　·影响…… 利用你优秀的组织知识和表达技巧来说服别人接受你的观点。 　　管理者和工作者一直为一个重大的秘密所困扰：是什么样的特质使得一个优秀工作者可以创造出十倍于普通工作者的成绩。 通过在贝尔实验室和3M等公司近十年的研究，Robert E. Kelley和他的同事们终于发现了令人吃惊的结论。要成为一名优秀工作者，你无需高IQ、非常强的自信或者圆滑的社交技巧，事实上，你只需改进你的工作策略。 这个结论非常的有价值。因为在这样一个竞争激烈的时代，公司可由此使得他所有的雇员，而不仅是优秀工作者，都发挥出巨大的才能。 　　在这篇摘要中，你将学到优秀工作者所采用的九大策略。即使你已经成为一名优秀工作者，理解这九条策略也能帮助你增加你和你同事们的工作业绩。 　　在我们讨论这九条策略之前，我们先来总结一下Kelley和他的同事Janet Caplan是如何得出这一结论的。在80年代中期，他们的调查小组花了两年的时间开展在贝尔实验室，世界上最早的研发组织的咨询项目。 　　贝尔实验室拥有许多世界上最好的工作人员，但他们中只有很少一部分成为一抵十的人物，那些能完成十份普通工作者工作的杰出工作人员。公司想知道，什么样的因素使他们产生这样的分化，从而可以雇佣到更多的优秀人才。 　　首先，Kelley要求管理者和工作者分别列出，当面临危机或开始一个重大的新项目时，他们认为值得求助的个人的名单。结果所得到的两组名单中，只有一半的名字是相同的。而且Kelley还发现，管理者和工作者对谁是优秀工作者的意见并不一致。 　　Kelley的小组于是又要求总经理、中层管理者列出那些名字同时出现在两组名单上的优秀工作者所不同于普通雇员之处。所提及的45个因素可分为三类： 1． 认识力的因素，如高IQ、逻辑能力、理性及创造力。 2． 个性因素，如自信、雄心以及冒险精神。 3． 社会因素，如个人技巧和领导才能。 　　Kelley接着面试了200名优秀和普通工作者以寻找他们在这45个因素上的区别。结果被输入计算机并分析了四个月。所得的结论是：并非这45个因素，包括高IQ、优秀的社交能力、充分的自信等，造成他们之间如此巨大的差异。 　　这就意味着，这种优秀不是与生俱来，而是后天培养所得 。如果人人所认为的那些使一个人优秀的因素都不是真正的源动力的话，那么任何人都可以通过改进工作方法而成为优秀工作者。 　　通过数千个小时与优秀工作者的详细的面谈和对他们的跟踪观察，Kelley和他的小组终于掌握了他们的关键行为。正是这些关键的日常行为造就了他们出色的工作成绩。 　　例如，一个普通工作者在学习中通常需要一个星期的时间来写100行软件代码。而一个优秀的工程师只用一天的时间、四行代码就可完成同样功能，区别仅在于他打了两个电话请教专家，从而帮助他在1/5的时间内仅以四行代码就实现相同功能。 　　只要把这九条策略贯彻到你的日常生活中去，你就能极大提高工作能力。这九条策略按重要性的次序排列如下： 1． 主动性 2． 网络化 3． 自我管理 4． 洞察力 5． 下属关系 6． 领导关系 7． 团队工作 8． 组织知识 9． 表述能力 　　这些策略看起来并不新鲜，因为即使是普通工作者也会同意这些观点，但重要的是优秀工作者们如何定义和排列这些策略。 　　有趣的是，普通工作者也会列出同样的九条策略，但他们却以完全相反的顺序排列这些策略：表述能力第一，而主动性最后。 　　普通工作者对这九条策略有着完全不同的理解。下面我们先来看一下优秀工作者和普通工作者对这些策略的不同看法： 1. 主动性：普通工作者认为这意味着做更多努力来改进自我的工作，例如使用更快的计算机或主动做一些额外的工作，如计划一年一度的野餐会，来引起经理的注意。相反，优秀工作者认为主动性意味着在工作范围之外提出一些有益于同事和整个组织的，大胆的、建设性的建议。 2. 网络化：对普通工作者而言这意味着闲谈和传播小道消息。对优秀工作者则意味着开发与能对自己有帮助的专家联系的网络。 3. 自我管理：普通工作者认为这是帮助他们管理好自己时间和项目的技巧