领导艺术与沟通技--中大方略.docVIP

领导艺术与沟通技巧（时间：12H） ——待人之道、驾驭人性 人性有何规律？如何成为人性的主人？管人有哪些基本要点？怎样才能娴熟驾驭人性？——这是本讲要回答和解决的问题。 第1单元 人性与激励 人生三度空间 硬需求与软需求 强者与弱者 感情与利益的博弈 员工的多种类型 65 员工心态分级 66 员工构成分类 66 员工驱动型态 67 依赖型与独立性 67 独立依赖矩阵 68 员工要什么——现实需求 68 员工要什么——非现实需求 68 企业八种人 69 生存态的特征 69 女性员工的特点 69 管理各种类型的员工 69 激励着力点——从需要开始 229 案例：激励从需求开始 229 什么是动机 229 激励的人性内因模型 229 马斯洛需要层次论 230 工作可以带来的满足 231 了解员工的需求 231 “时代不同了”——员工需要的变化趋势 232 激励指导思想——有关理论模型 232 激励理论的分类 232 满意理论 232 激励一保健双因素理论 233 公平理论 235 弗鲁姆的期望理论 237 波特和劳勒模式 238 当代激励理论的综合 239 X理论和Y理论 239 三种需要理论 240 目标设定理论 241 强化理论 241 生存与发展理论 241 奖与惩的探寻：“胡萝卜”还是“大棒” 242 从理论到实践：关于激励员工的建议 243 如何进行愿景管理 125