手册-—手机店店长工作手册.docVIP

您的店长之路从这里开始 尊敬的店长： 您好！集和堂人为您感到骄傲。 我们或许都能体会到：“门店是战场、产品是武器、门店销售人员是战士”。具有战斗力的门店是企业竞争力的源泉。而要经营好一家门店，店长作为门店的灵魂人物犹为关键。 而您就是集和堂人的骄傲和未来！这是您的手册，希望这本手册能够为您指明工作方向和目标以及解决问题的方法，尤其是希望能够在门店管理、团队建设上对您有所帮助。请仔细阅读经常重温本手册会有助在充分发挥自己的才能。店长的工作 第二节 怎样提高门店销售………………………………………………………………………第47页 第三节 销售团队常见的四大顽症及解决措施…………………………………………………第48页 第四节 促销管理 ………………………………………………………………………………第49页 第五节 商品管理 ………………………………………………………………………………第53页 第六节 陈列管理 ………………………………………………………………………………第57页 第七节 投诉管理………………………………………………………………………………第59页 第五章 门店绩效考核管 第一节 店长的职位描述 ◆营运部组织结构图 ◆门店的职能 销售职能： 向顾客提供所需商品。 完成公司下达的营业目标。 顾客服务职能： 为顾客提供优质、