保洁服务工作流程解析.doc

保洁服务工作流程 小区清洁人员配置 序 号 岗 位 人 数 共 计 管 理 外 围 楼 层 1 领 班 1 2 副领班 1 3 保洁员 14 14 总 计 2 14 14 30 按照做六休一进行操作 岗位职责 主管岗位职责 协助小区物业客户服务中心制订保洁工作计划，并负责实施。 组织实施小区外围的道路，地面，车库，公共绿地等，以及公共设施的清洁工作。 组织实施小区楼内公共部位的地面，墙面，门窗，以及相关设施设备的清洁工作。 配合街道，环卫机构对小区的环境整治工作。 配合物业客户服务中心对小区专业保洁项目的协助和配合，如外墙清洗，管道疏浚等。 在小区保洁工作方面，协助客户服务中心进行达标创优，整体改进等工作，包括突发事件应急处理工作。 负责管理区域内公共部位日常保洁工作的安排，培训，完成各关记录。 负责管理区域内保洁工作的监督，检查，保持环境地整洁舒适。 负责各岗位工作流程，操作规范考核。 负责管理区域内清洁，消杀，垃圾清运等工作的监督检查，对不足之处，提出整改要求。 保洁领班的岗位职责 负责小区保洁管理工作，协助客户服务中心处理各类突发事件以及保持与环卫部门的协调关系。 按照保洁计划的要求落实各岗位人员具体实施并负责日常监督检查，确保符合规定要求。 负责每天检查保洁人员的考勤及作息制度，检查员工的言行举止，仪表仪容，需