订货中心系统用模型分析.docVIP

一、《订货中心系统》简介： 有这样一个订货中心，它接受客户的电话、传真、电子邮件、信件和web主页表单形式的订货请求，形成货物订单，并告知客户订单的价钱。根据客户要求的发货目标地点的信息，订货中心的经理以最经济的方式确定一家仓库来负责向客户发货。仓库人员收到订单后按一定的策略处理订单，发出货物，并在订单上填写所发货物的数量信息，后把订单返回给订货中心。订货中心确认后把订单交给收费部门，由该部门负责关联客户收到货物后的付费。 客户在收到货物之前可以向订货中心查询他的订货处理情况。收到订货后，如果出现质量问题或者物品错送问题（即送的货物不是客户想要的货物），客户有权利向订货中心退货，订货中心必须接受退货，并退还用户所付款（如果用户已付款）。仓库在处理订单时由于受到库存货物有限这一现实情况的约束，因此采取一定的策略来保证那些优先级较高的订单先得到发货。 在订货中心的人工系统中，交流主要通过电话、传真，如订单传送等。在引入计算机管理后，订货中心、仓库、收费部门之间可以共享客户、订单信息，不仅省去了电话、传真的成本，同时重要的是提高了订货中心运作效率。 二、系统建模： 参与者识别及描述： 问题1：谁使用订货中心系统的主要功能？ 回答：管理者（Manager）、发货人员（Shipper）、客户（Customer）和收款人员（TollCollector）。 问题2：谁需要订货中心系统的支持以完