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何謂“7S”? 战略(Strategy)、结构(Structure) 制度(Systems)、人员(Staff) 共同的价值观(Shared Values) 技能(Skill)、风格(Style) 　2007年3月20日, 中国第五大银行——中国邮政储蓄银行正式成立, 这标志着中国邮政储蓄体制改革迈出了实质性的一步, 也标志着我国金融体制改革取得重要的阶段性成果。 中国邮政储蓄银行的前身——中国邮政储蓄自1986年恢复开办以来, 经过20多年的发展, 已建成全国覆盖城乡网点面最广、交易额最多的个人金融服务网络；现拥有储蓄营业网点3.6万个(其中县及县以下农村网点总数的占2／3以上)、汇兑营业网点4.5万个、国际汇款营业网点2万个。2007年10月底，全国邮政储蓄存款余额达到1.7万亿元, 存款规模列全国第五位, 储蓄市场占有率近10%；持有邮政储蓄绿卡的客户超过1.4亿户, 每年通过邮政储汇办理的个人结算金额超过2.1万亿元, 其中, 从城市汇往农村的资金达到1.3万亿元。 尽管如 此, 中国邮政储蓄发展中仍存在一些问题, 与其它商业银行相比, 还存在着较大的差距, 其具体表现在如下几个方面： 存在问题： (1)基础建设落后，网络优势不显著 　　由于邮政储蓄与邮政传统业务是共用营业网点, 在邮政建设资金紧缺的情况下，对邮政储蓄网点的硬件建设投入不足, 导致了城市网点数量偏少, 而且空间窄、装修陈旧、设备老化, 分布位置不尽合理, 高规格网点十分缺乏, 尤其在电子银行、电话银行、自助没备等方面投入不足；其次, 农村网点脏乱差，邮储品牌形象难以显现；再者, 邮储计算机网络稳定性较差，影响了整个网络优势的发挥。 （2)业务种类单一，市场培育不足  长期以来，邮政储蓄只开办存款业务，虽在近两年初涉贷款业务和货币市场业务，但金融业务品种相对单一，特别是针对个人的资产类、理财类业务较少，对公业务还没有开办。由于产品的种类单一，导致邮政储蓄的客户以中低端客户居多，因而在与商业银行争夺政府机构及大型国企、外资企业、城市高端客户的竞争中，处于明显劣势。  　(3)人员素质较低，制度建设滞后 　　在新成立的邮政储蓄银行中，员工大部分都来自过去的邮政储汇专业。从学历构成来看，高中及以下占79.85％，大专占16.57％，大学及以上仅占3.58％。高学历人才稀缺。从专业素养来看，在投资、放贷、理财等方面缺乏经验，与商业银行比整体素质相对较低。而且长期以来，邮政储蓄是按邮政的储汇专业管理方式运行，在资金运营、投资管理、风险防控、内部监管等方面的经验不足，缺乏一整套管理科学、内控严密的制度体系。 　因此，立足于竞争日益激烈的金融行业，如何迅速提升本企业的竞争力，已成为邮储银行高层领导者必须面对的亟待解决的问题。下面，我们根据麦肯锡7s模型进行分析研究，以期为提升中国邮储银行的竞争力，而提供一些提升邮政储蓄银行竞争力的策略 。 提升邮政储蓄银行竞争力的策略 ：　 (一)制定科学合理的战略规划 邮政储蓄银行定位以零售业务和中间业务为主，为城市社区和广大农村地区居民提供基础金融服务，即以从事微型金融业务为主。这种定位表明了邮储采取的竞争战略是差异化战略。因此，邮政储蓄银行必须锁定目标顾客，通过细分市场制定出一个科学合理、层次分明的战略体系，围绕总体战略制定一系的品牌、营销战略，培育好两个市场即：农村和城市市场，在邮政百年老店的金字招牌上，重金打造好三张牌，即网络牌．服务、品牌优化牌，实行全新的邮政储蓄转型战略。 　(三)建立严密的商业银行制度体系 邮政储蓄银行应构建完备的公司治理结构，逐步完善独立事与充分发挥监事会的作用，建立一整套管理严谨、内控严密商业银行制度体系；在资金运用、资金临控、风险防范、内部控等方而建立有效的内部管理和监督机制。 (四)实施人才兴储战略，建立人才梯次纵队 　金融业是人才密集行业，在金融市场竞争日趋激烈、金融革不断深化的进程巾，邮政储蓄应牢固树立“以人为本”的理念，吸引四类人才： 一是具备敏锐市场洞察力和全局驾驭能力的企业家人才； 二是具备丰富投资理财知识和经验的金融人才； 三是精通市场业务熟练的营销人才； 四是计算机等专业技术人才。 因此，实施新的人力资源战略，通过强有力的激励措施和富有吸引力的事业发展机会，引进人才，留住人才，发现人才，培养人才，逐步建立起一支结构合理、素质优良的员工队伍。人才兴储战略是提升邮储竞争力的关键。 　 * ) )