校园网联想天工络客户端问题处理方法.doc

校园网联想网络客户端问题处理方法 认证流程：校园网认证，电信认证 校园网认证问题： 找不到认证交换机：用户端接不上交换机 网卡故障 多张网卡 解决方法：选中正确的网卡 网卡驱动出错 网卡物理性故障 网线问题 解决方法：替换网线 端口故障 解决方法：替换端口排除 找不到radius服务器 解决方法： 等多一会儿再连多几次。 查看有没有多余的802.1x认证。 重启交换机 联想软件找不到网卡 解决方法： 重装网卡驱动 软件冲突：360安全卫士、winpcap…… 换联想版本 一张网卡不能绑定多个ip地址：ipv6协议问题 解决方法： 取消ipv6认证 需要解绑的问题： IP地址受限 Mac地址限制 认证失败 能上外网，不能上校园网 确认ip地址等没有错 使用“生成的命令” 使用“删除教育网路由” 常用的方法 解绑、 重装网卡驱动 重装tcp/ip协议 netsh int ip reset C:\resetlog.txt 重装认证软件 电信认证问题： 一、常见pppoe拨号连接错误 当校园网认证通过后，接着就进行pppoe拨号。 如果pppoe拨号不成功就会出现相应提示 常见错误提示如下： 619?指定的端口未连接。? 重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。? 676?电话线忙。 重拨号码。在连接属性的“选项”选项卡中实现自动重拨。如果是虚拟专用网络?(VPN)?连接，则检查目标服务器的主机名或?IP?地址，然后再次尝试连接。还要与系统管理员联系，以验证远程服务器是否正在运行。 有人盗用了网卡的mac地址，当盗用这mac地址的电脑上线时，电信的系统就认定已经在线了，所以这时再拨号就相当于拨号成功后又拨号，那肯定是“电话占线”了 691?因为用户名和/或密码在此域上无效，所以访问被拒绝。 账号或密码输入错 替换账号测试 Vlan被绑定， 找电信营业厅 711 远程访问服务管理器无法启动。事件日志中提供了其他信息。 可能没有运行“远程访问连接管理器”服务。修改服务以自动启动。 权限不足 ? 720?由于您的计算机与远程计算机的?PPP?控制协议不一致，所以连接尝试失败。? 没有为该连接配置?PPP?网络控制协议，或者没有安装相应的网络协议。在产品升级过程中更改网络协议类型时，可能会出现该错误。 769?指定的目的地是不可访问的。?  指定了无效的目标地址，或者是远程访问服务器关闭。检查目标地址并重试 补充：1.对于部分电脑能上Q，打不开空间，上不了部分网页的问题，其解决方法： 将210.38.192.33 去除即可；如还不行，则进一步删除，重新连接后即可； 2.对于部分电脑出现试图代理服务器，可能原因：同一网段内，有人将其默认网关设置成了出现问题的电脑的IP地址，一般解决方法是适当为出现问题的电脑更换IP地址。 3.如出现网速极慢，除了校园网，端口的原因外，还有可能是网线的质量问题，并设置正确的默认网关； 4.拨号时，出现“过滤数据包错误”之类，可仅使用使用本地连接，将其它网络连接方式禁用即可； 5.部分电脑出现身份验证失败之类，可在其本地连接属性处，将身份验证中的勾去除； 6.有的电脑在使用拨号软件进行拨号时直接出现认证失败的，可尝试对其进行解绑操作 7.部分电脑出现没有本地连接，其原因为没有安装好网卡驱动，可使用万能驱动包安装相关驱动，或重装系统； 8，出现756代码，后台显示已经连接，还有可能是系统问题，目前可用的处理方法：记录下对方电脑的MAC地址，然后对其进行绑定，再拨号，问题一般可得到解决。最麻烦的情况是重装系统后可解决。 9，因不正常操作导致断网，或账号确实被他人使用，连接后出现“账号正在被使用”，可在后台检查无误后，将其强制下线，重新登录即可 10.网络连接或本地连接处打’X’;，显示电缆被拔出：网卡，网线质量问题或网络端口无法正常使用 11．局域网内传输速度缓慢，正确设置IP和默认网关； 12，系统显示IP地址冲突，因与他人使用相同IP而导致，可通过后台IP查询，找出使用了相同IP的用户，将错误都IP设置为1，使其在下次上线时提示出现IP错误，修正IP后解绑 13，MAC地址冲突，导致两台电脑不能同时上网，一台上线则另一台被强制下线；可通过修改并绑定MAC解决 14.对于win7系统64位系统安装完联想拨号软件后会出现找不到任何网卡，可在安装完拨号软件后安装即可； 15，找不到本地连接：系统安装过程中没有安装网卡驱动，或网卡驱动出现问题 16.对于提示出现ARP欺骗数据包而被断线的用户，理论上的操作是通过重新绑定IP和MAC，安装ARP防火墙