第一讲作业题如何当好一线主管导论及主管.docVIP

第一讲作业题： 如何当好一线主管导论及主管的角色定位 姓名： 得分： 一、名词解释： 主管： 一线主管： 管理： BPR： 二、填空题： 1、做好一线主管需要注意的五个方面： 、 、 、 、 。 2、主管在工作中常见的八大误区: ； 、 ； 、 ； 、 ； ； ； ； 。 3、管理者的管理技能结构： 、 、 4、主管的管理技能中的自我管理体现的是主管的 。? 5、生产管理中的五大要素： 、 、 、 、 。 6、20世纪的企业大部分是以 为经营导向的，21世纪的企业则是 为经营导向。 7、管理理论的发展分为四个阶段： 、 、 和 。 8、权变理论认为： ； 。 9、21世纪主管的管理核心： 。 10、主管的自身角色可以体现在 、 、 和 四种身份上 三、单选题： 1、衡量工作成功与否的标准（ ） A.工作的努力程度 B.工作取得的绩效C．工作完成的时间 D.自我评价 2、品质获得的方法（ ） A．控制 B.检验 C.学习 D 训练 3、主宰、影响企业发展最重要的群体是（ ） A.员工 B. 企业决策层C.主管 D.老板 4、科学管理理论认为（ ） A. 工人就是机器，改善工作流程，就可以提高工作效率。 B. 工人是人，有需求且需要激励；高效率的工作来自于好的人际关系。 C. 企业整体是一个系统，具有人、组织、结构、技术和环境等因素。 D. 员工的内在需求其实就是其工作动机和动力所在，满足需求可调动其积极性。 三、简答题： 1、企业的目标是什么呢？ 2、管理科学与领导艺术的区别？ 四、论述题： 20世纪企业与21世纪企业赢利的模式有什么不同？ 五、案例分析 1、一个老头和他的孙子要去县城，他们准备骑着驴去。老头儿先骑着驴，孙子跟在后面走，走了一会儿，碰到一位当了母亲的女子，那位母亲责怪老头儿不关心儿童，不应该让孙子走着，于是，老头儿就下来让孙子骑着驴，自己走着。走了一段路，有碰到一个和尚，和尚则责怪孙子不孝顺爷爷，不应该自己骑驴。没办法老头就和孙子一起走路，有过了一会儿，又碰到一个学者，这位学者就笑他们，有驴不骑，偏要走路。老头儿和孙子没办法就一同骑着驴。结果，走了一段路，就碰到了一个外国人，这个外国人责怪他们虐待动物！ 问题：究竟应该由谁骑这头驴呢？“这不关我的事，次品全是2名新员工干的。”“那你要培训他们。”“我哪里有时间，我要返工维修那些次品，要不然次品怎么办？”请问该主管犯了哪些错误？ 3、一批新员工经培训后上岗时，常常会导致质量、数量的下降和成本的上升，即生产线速度下降、误差率上升、次品率增加。经过一段时间后才会有所好转。有什么方法解决呢 4、有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”?? 第四讲作业题：员工激励技巧 一、名词解释： 期望领导法： 二、判断：请您判断以下哪些是正确得当的激励方式、方法： 1．每隔一段时间组织员工旅游（　 ） 2．在私下与员工交流时，在“甜蜜开始”后对其不足之处进行批评，让他尽快改正　　　（　 ） 3．月末对员工甲一月之中的几次优秀表现做总的鼓励（ 　 ） 4．赠与员工儿女小礼品（　 ） 5．对员工进行家访，了解其家庭生活、兴趣，夫妻关系是否和睦等（　 ） 6．只在荣誉、情绪等精神方面对员工进行鼓励，