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电子商务实习指导书 ? 一、认识电子商务 ? 1.实验目的 （1）了解电子商务的产生。 （2）熟悉电子商务应用范围。 （3）了解当前电子商务热点问题。 2.实验内容 （1）查阅有关电子商务产生的论文资料。 （2）浏览典型企业的网站，了解其提供的功能。 （3）通过电子商务学术专业网站和期刊了解电子商务发展和研究的热点。 3.注意事项 （1）在查阅资料的过程中要注意全面记录所查询的信息，比较不同信息源的异同。 （2）在电子商务应用中可以通过门户网站的搜索引擎和分类目录查找典型企业的电子商务应用（可以按行业查询）。 （3）关于电子商务实践运作方面的电子商务期刊有《电子商务世界》、《中国电子商务》和《数字商务》等。 4.实验报告 根据内容将有关资料分类整理。实验报告中要对资料的来源进行标注以便他人核对和进一步分析。 ? 二、体验不同商业模式的网站 ? 1.实验目的 （1）掌握影响电子商务模式的基本因素。 （2）了解和体验现有的电子商务模式。 （3）思考电子商务模式的未来与发展。 2.实验内容 （1）在网络上搜索网站，选出B2B、B2C、C2C网站各1～2个，总结它们所采用的商业模式的基本特点，并指出B2B、B2C、C2C网站的差异。 （2）在网络上搜索p2p和移动商务等新兴电子商务模式的代表性网站，总结它们所采用的商业模式的基本特点，并指出其中的差异。 3.注意事项 （1）在网络上搜索同一商业模式网站时，尽量选择一个知名度高的网站和一个知名度相对较低的网站，便于比较它们所采用的商业模式的影响因素，总结经验。 （2）在对新兴电子商务模式网络上搜寻时，注意思考，除了C2C、P2P和移动商务外，还有没有新的模式产生。 4.实验报告 将自己的心得体会以及考察结果写成实验报告，内容包括自己的实验过程和实验体会。 ? 三、企业网络营销 ? 1.实验目的 （1）了解搜索引擎营销对网络营销信息传递的作用，通过对部分网站搜索引擎进行分析，深入研究网站建设的专业性对搜索引擎营销的影响。 （2）了解用户通过企业网站、搜索引擎、电子邮件等常用网络营销工具获取商品/服务信息的特征，认识各网络营销工具的作用及其特点。 2.实验内容 （1）选定一个企业网站。 （2）浏览该网站并确认该网站最相关的2～3个核心关键词（如主要产品名称、所在行业等）；用每个关键词分别在搜索引擎Google和百度进行检索，了解该网站在搜索结果中的表现，如排名、网页标题和摘要信息内容等，同时记录同一关键词检索结果与被选企业同行的其他竞争者的排名和摘要信息情况。 （3）对比网页在搜索引擎检索结果中的信息，是否可以在网站上立即发现这些相关信息或更为详细的内容。 3.实验报告 根据实际情况写出实验报告，内容包括实验的操作过程和实验体会（如利用同一关键词进行检索，同一网站在不同的搜索引擎中的表现有较大差异，分析其产生的原因）；分析通过企业网站 获取信息和通过搜索引擎获取信息方式的区别和联系，并且分析企业网站和搜索引擎两者在传递网络营销信息方面有何不同；分析网络营销的相关政策，根据自己的实验过程分析一下目前企业进行网络营销的优势和存在的问题。 ? 四、B2C网上购物 ? 1.实验目的 （1）了解网上购物的流程。 （2）掌握网上购物的操作方法。 （3）了解B2C网站的退货管理机制与政策。 2.实验内容 （1）确定供应商。 （2）实施网上购物。 （3）评价供应商服务质量和水平。 3.注意事项 （1）网上购物流程一般可以分为浏览商品、选购商品、用户注册、支付货款、货物配送等几个步骤，购物前应该先了解。 （2）网上单证都是标准化的格式，填写时必须严格按要求填写，否则电子商务系统无法接收和识别。 （3）如果选择网上支付，必须先开通网上支付功能。 4.实验报告 根据实验情况写出实验报告，内容包括实验的操作过程和实验体会；分析网上商店的相关政策，根据自己的实验过程分析一下目前网上购物的优势和存在的问题。 ? 五、比较电子商务市场和供应链产品功能 ? 1.实验目的 （1）了解供应链的基本特征与运作模式。 （2）体验目前供应链管理的管理思想与技术方法。 （3）思考供应链发展趋势与前景。 2.实验内容 （1）在网络上搜索网站，选出电子商务市场网站10个，总结它们各自功能的基本特点。 （2）在网络上搜索供应链产品，比较其功能的基本特点，并指出差异。 3.注意事项 （1）在搜索网站时，尽量选择一个知名度高的网站和一个知名度相对较低的网站，便于比较它们功能的异同。 （2）在选择供应链产品时，注意思考各自的适用范围，如行业、企业规模等。 4.实验报告 将自己的心得体会以及考察结果写成实验报告，内容包括自己的实验过程和实验心得。 ? 六、网上订房、订票 ? 1.实验目的 （1）了解网上订房、订票的流程。 （2）掌握网上订房、订票的