3市场实地调查法详解.pptVIP

. 第一节 访问法 第二节 观察法 第三节 实验调查法 第一节 访问法 一、访问法的含义及其类型 1.访问法的含义 访问法又称采访法、询问法。是指调查人员采用访谈询问的方式向被调查者了解市场情况、收集资料的实地调查方法。 目的： ①了解消费者的消费需求、消费心理、消费态度、消费习惯、企业经营等现实信息； ②了解消费者购买、销售或使用本企业产品或服务的实际情况； ③了解消费者对产品的质量、价格、性能、服务等方面的意见和改进建议。 2.访问法的类型 ①标准化访问和非标准化访问 标准化访问，也称有卷访问，是指按照事先设计好的有一定结构的访问问卷进行访问，整个访问过程是在高度控制下进行的。 优点是便于对调查资料进行统计处理和定量研究。 缺点是研究问题不够深入、具体。 非标准化访问，也称无卷访问，是指无统一的访问问卷，只根据访问目的列出粗线条的访问提纲，由访问者和被访问者依提纲自由交谈。 优点是有利于发挥访问者和被访问者的主动性和创造性，便于对问题进行深入地探讨和研究。 缺点是调查资料结果不易于统计整理、汇总与分析。  ②直接访问和间接访问 ③个人访问和集体访问 ④一般性访问和特殊性访问 ⑤面谈访问、电话调查、邮寄调