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企业管理咨询概论 一、企业管理咨询的产生和发展 1、产生：由咨询客体的需要、咨询主体的出现、咨询手段的形成等三个要素结合而产生。 2、发展：（1）咨询主体的发展。由请外部的咨询顾问--请专业的咨询组织 　 （2）咨询客体的增长。由工业企业--商业、交通运输业、服务业 　 （3）咨询内容的变化。由初期的战术性咨询--现阶段的战略性咨询为主，战略与战术相结合的咨询 　 （4）咨询层次的提升。由基层的现场咨询--中层的专业管理咨询--高层次的战略管理咨询 　 （5）咨询时限的延伸。由短期性生存问题--中长期性的发展问题的咨询 二、企业管理咨询的性质和特点 1、定义：由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力，特别是市场竞争能力得到提高。 认识和把握咨询的性质，掌握的要点： （1）管理咨询是一种服务性活动 （2）管理咨询是建立在企业自愿基础上的 （3）管理咨询的主体是由具备丰富的管理知识与经验的专业人员组成的咨询组织 （4）管理咨询的目的是从根本上提高企业的素质 （5）管理咨询的方式必须与目的相适应 2、性质：（1）管理咨询公司是一种智能性企业 （2）管理咨询业是一种服