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广西科技大学（筹） 2011 - 2012 学年第 2 学期课程考核试题 考核课程员工培训与开发务实 （A卷）考核班级人力091、人力092 学生数 82 印数 85 考核方式 闭卷 考核时间 120 分钟 名词解释（每题5分，共25分） 1.培训与开发 2.培训与开发需求分析 3.管理人员开发 4.案例分析法 5.敏感训练法 二、简答题（每题10分，共30分） 1．培训课程开发流程？ 2. 培训与开发效果评估的目的 3.简述培训外包的流程。 三、根据第二章的内容做自我需求分析报告（本题15分）。 四、根据第三题的自我需求分析报告做一份毕业前计划（本题15分）。 五、请评估这门课程的效果（本题15分）。 答案：一、名词解释 指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能，并改变他们的工作态度，以改善员工现在或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。 培训与开发需求分析是企业通过界定绩效差距，分析差距背后的具体影响因素，从而进一步揭示组织及其成员在知识、技术和能力方面的差距，为培训和开发活动提供依据的管理过程。 管理人员开发是指组织有意识地为管理人员（和潜在的管理者）提供学习、成长和变革的机会，其目的在于希望借此使主要管理者具备有效开展工作所必需的技能。 案例分析法又称个案分析法，它是围绕一定的培训目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，形成供学员思考、分析和决断的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员分析及解决问题的能力的一种培训方法。 敏感性训练要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应。 简答题 1.答：（1）确定培训课程目的；（2）进行培训需求分析；（3）确定培训课程目标；（4）进行课程整体设计；（5）进行课程单元设计；（6）阶段性评价与修订；（7）实施培训课程；（8）进行课程总体评价 2.答：（1）判定某一培训与开发是否达到目标。 （2）找出项目中的优点和不足之处，并作出相应的改进。 （3）确定谁应该参加并真正能够从培训与开发中受益。 （4）收集信息用来推广培训与开发项目。 （5）权衡培训与开发项目的成本和受益。 （6）为管理层决策提供信息和数据。 （7）增强培训与开发部门在企业中的信用和地位，争取广泛的支持。 （8）赢得培训与开发部门生存和发展所必需的资源。 3.答：（1）培训需求分析；（2）确定培训外包方式；（3）决定外包培训项目；（4）挑选培训服务商；（5）寄送项目计划书；（6）接受并评价计划书回复；（7）选定外包培训服务商； （8）签订外包培训服务合同；（9）跟踪培训质量。 广西科技大学（筹） 2011 - 2012 学年第 2 学期课程考核试题 考核课程员工培训与开发务实 （B卷）考核班级人力091、人力092 学生数 82 印数 85 考核方式 闭卷 考核时间 120 分钟 名词解释（每题5分，共25分） 什么是培训？ 什么是企业培训制度？ 什么是培训与开发需求分析？ 什么是管理人员开发？ 什么是强化原则？ 简答题 （每题10分，共30分） 1、简述培训与开发的流程 2、请简述培训与开发的四种类型与三个层面 3、请简述案例分析法的优缺点 三、 论述题 （每题15分，共45分） 1、根据以后的发展方向，比如考研、就业或创业等，做一份自我开发需求分析报告。 2、根据自我开发需求分析报告做一份培训计划。培训计划应包括：培训目的、培训内容、培训时间安排（时间限定在毕业之前）、培训方式、成本预算等。 3、评估这门课程上课方式的效果，并给出相应的意见或建议。 试题答案 名词解释 培训就是向新员工或现有员工传授其完成本职工工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程。 企业培训制度是能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和，范围包含培训的法律和政令、培训的具体制度和政策两个方面。 培训开发需求与分析是企业通过界定绩效差距，分析差距背后的具体影响因素，从而进一步揭示组织及其成员在知识、技术和能力方面的差距，为培训和开发活动提供依据的管理过程。 管理人员开发是指组织有意识地为管理人员（和潜在的管理者）提供学习、成长和变革的机会，其目的在于希望借此使主要管理者具备有效开展工作所必需的技能。 强化原则又称反馈原则，指的是要让受训者适时知道自己的学习成果。 简答题 答：（1）培训需求分析 （2）制定培训计划 （3）设计培训内容 （4）实施培训 （5）培训效果评估反馈 2、答：培训与开发的四种类型： （1）绩效差距需求 （2）员工KSA差距需求 （3）合规强制需求 （4）员工偏好需求