公共关系调查报指南.docVIP

选择一个调查对象，对其的公共关系活动进行调查，形成调查报告。 一般来说，大型调查的程序可分为5个步骤： 选定调查对象 1、调查准备阶段 (1)确定公共关系调查主要内容和目标。 (2)开展调查设计： 即对调查方案进行设计。主要包括以下内容。 ①调查的目的、意义和研究课题； ②调查研究范围和分析单位； ③研究类型和调查方式； ④调查对象的选择方案或抽样方法； ⑤调查内容、调查指标和调查项目； ⑥调查的场所、时间和进度； (3)准备调查条件（及供参考） 公共关系调查的主要内容 组织形象调查： （一）组织自我形象调查： 1、组织自我形象：一个组织自己所期望建立的社会形象，是一个组织公共关系工作的内在动力、方向、目的和标准。（调查的第一个环节）。 2、自我形象调查的内容： A. 组织实态的调查分析：经营方针、管理政策、生产状况、财务状况、市场营销状况、、服务状况、业务水平、人事状况等。 B. 员工阶层的调查研究：员工对组织的看法与评价。 C. 管理阶层的调查分析： 二、调查活动的方法（观察法、问卷调查法、访谈法等） 公共关系调查的方法 1、问卷调查法： 1）问卷类型：访问问卷、自填问卷 2）问卷构成 问卷一般由说明信、指导语、调查内容三个基本要素构成。 3)注意事项 问卷调查法的有效实施必须注意以下事项。 ①抽样