组织知识形成的过程.docVIP

組織知識形成的過程 劉常勇／中山大學企管系NIH, Not Invented Here），經常會以環境不同不適用的藉口，逃避學習的壓力。事實上，將外部知識引進組織內部使用是需要經過一個轉化的過程，這個過程也包括如何將學習心得加以共同化與外部化。 松下在開發家用麵包機新產品時，就曾向傳統麵包店的師父學習揉麵與烘焙技術。但如何將手工揉麵的技術轉化為機器揉麵，使得松下的開發團隊面臨最困難的學習挑戰。他們幾經嘗試，最後才將這項不同情境的外部知識轉化為松下家用麵包機部門專屬的機器揉麵與電子烘焙知識。 最後，如何將組織內眾多的外顯知識加以組合，形成有系統的組織知識體系，進而增加組織知識的附加價值。例如，當前許多資訊電子業廠商都具有與Computer Communication有關的多方面知識，但NEC因為能將CC的專業知識加以有效結合，開發出許多創新的通訊電腦產品，因此大幅提昇其知識系統的附加價值。 在知識經濟時代，做為智價型企業的高層主管，將有必要瞭解上述組織知識形成的過程，並為組織培養以下四種能力，以有效提昇組織知識的存量與價值： 發展組織知識的共識能力，以增進個體知識的團體化； 發展組織知識的創新能力，以增進內隱知識的外顯化； 發展組織知識的學習能力，以增進外部知識的內部化； 發展組織知識的整合能力，以增進組織知識的加值化；