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实习报告 实习性质： 毕业实习 学生姓名： 仲贤 专业班级： 移动通信技术122班 指导教师： 陈 许静 实习时间： 2015年3月1日- 2015年6月1日 实习地点： 重庆国大科技有限公司 重庆工程职业技术学院 学 生 实 习 考 核 表 学生姓名 专业班级 指 导 教 师 仲贤 移动通信技术122班 陈顺立 许静 实习时间 2015年3月1日- 2015年6月1日 实习地点 重庆国大科技有限公司 实习名称 毕业实习 自我总结 刚开始到国大科技有限公司实习的时候，我的心情充满了激动、兴奋、期盼、喜悦。我相信，只要我认真学习，好好把握，做好每一件事，实习肯定会有成绩。但后来很多东西看似简单，其实要做好它很不容易。通过实践我深有感触，几个月的实习期虽然很短，却使我懂得了很多。不仅是进行了一次良好的校外实习，还学会了在工作中如何与人相处，知道干什么，怎么干，按照规定的程序来完成工作任务。同时对这门专业也有了实际操作和了解，为我以后更好的发展奠定了基础。对一个企业而言，得控则强，失控则弱，无控则乱。企业经营好比一湖清水，管理规范好比千里长堤。水从堤转，才能因而得福，如果大堤本身千疮百孔，水就会破堤而出为祸一方。军中无法，等于自败，企业无规，等于自乱。经过几个月实习下来，使我受益良多，具体的实践体会如下：是要有坚定的信念。要认真了解公司的整体情况和工作制度。只有这样，工作起来才能得心应手。要学会怎样与人相处和与人沟通。要学会虚心，因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快。 指导教师 意见 实习单位 意见并盖章 （院内实习由系签署） 考核等级  目录 1 实习目的 2 2 实习概况 2 2.1 实习要求 2 2.1.1 公司简介 2 2.2.2 实习期间的主要工作及其职位 2 2.2 实习时间 3 2.3 实习环境 3 3 实习内容 3 3.1 岗前培训 3 3.2系统培训 4 3.2.4 如何打接电话和修改客户资料 5 3.2.5 下订单 6 3.2.6 订单状态 7 3.2.7 通话历史 8 3.3产品介绍 8 3.4营销话术 9 3.4.1 开场白 9 3.4.2 介绍活动 9 3.4.3 探寻需求 10 3.4.4 介绍手机 10 3.4.5 排异 10 3.4.6 拉动 11 3.4.7 促成订单 11 3.4.8 拆包验货 12 3.5 手机概括 12 4 总结 14 4.1心得体会 14 4.2个人收获 14 1 实习目的 为了能够更好的适应毕业后的生活，锻炼自己各方面的综合能力，便于毕业之后能够更好的投入工作，学校课程结束之后我就来到现在所在的这家公司参与实习。也就是捷瑞达新营销股份有限责任公司,在这里我学到了怎么做事，怎么与人更好的相处，怎么才能让父母放心，怎么才能让自己活得更加的精彩，离开学校来到这里我受益匪浅。 2 实习概况 2.1 实习要求 2.1.1 公司简介 重庆国大科技有限公司成立于2010年，主要经营模式是，作为重庆国虹集团旗下的“长虹手机会员中心”，专门为长虹手机用户进行客服服务，厂家直销服务以及媒体广告服务！经过四年的不断发展和壮大，重庆国大科技有限公司已打造出“传统零售卖场——电话订购平台——网络销售平台——电视购物平台”一个完善的现代化的手机销售产业链，并致力于该新型营销模式在中国国内的发展与创新。重庆国大科技有限公司总部位于重庆市南岸区茶园新区，依托总部，国大科技在全国多个省市组建了呼叫中心和物流集散基地，销售业务遍及全国。各分公司均配备了标准的呼叫中心办公环境，软硬件设施及最新进的呼叫中心设备，2000名客服坐席岗位，1000名物流配送人员。 在人力资源上，国虹为适应世界范围内移动通讯和3C融合的潮流，坚持以人为本的基本理念，充分尊重员工的人格、劳动与价值取向，重视员工的意见，致力于为员工提供富有竞争力的薪资，良好的工作环境和自由、开放的思维空间。良好的人才机制吸引了大批来自通讯、IT等业界精英加盟，组建了一支专业化、富有创新精神、充满激情和活力的经营团队与员工队伍。 为扩展业务，国虹集团2010年3月注资2000万成立捷瑞达新营销有限公司，新公司主要依托媒体为营销店铺，以国虹生产基地为强大的支持，依托社会大众对长虹品牌的认可，创造全新的经营模式。公司以中华名族的优秀精神理念为魂， 2.2.2 实习期间的主要工作及其职位 实习期间本人担任的是销售代表以及核单人员，主要负责公司产品的销售，电子