仓储第十一章 物流运输管理.ppt

第十一章 物流运输管理 第一节 物流运输合理化 一、不合理运输的表现形式 对流运输 倒流运输 迂回运输 重复运输 过远运输 返程或起程空驶 运力选择不当 托运方式不当 二、影响物流运输合理化的因素 运输距离 运输环节 运输工具 运输时间 运输费用 三、实现物流运输合理化的有效措施 提高运输工具实载率 减少能源动力投入，增加运输能力 发展社会化的运输体系 进行中短距离运输的公铁分流 尽量发展直达运输 配载运输 提高技术装载量 进行必要的流通加工 第二节 物流运输信息管理 一、物流运输信息管理的关键业务流程 物流运输作业的全过程，一般可分为三个阶段，即业务受理、调度、过程管理/查询 这三个阶段又分为七个环节：业务受理、车辆调度、资源管理、运输过程管理、客户服务、财务结算、决策支持 1、业务受理 2、计划调度 3、在途管理 4、客户服务 二、物流运输信息管理系统功能 （一）业务受理 主要是对互联网、客户供应链、电话/传真、上门联系的业务及外单位中转货物的受理 1、托单输入 包括：受理日期、订单号、起运地址、货物名称、重量、体积、数量、货主、联系人、电话、收货单位、到达地址、各种费用等 2、货物验收 3、托单审核 4、托单查询和打印 （二）计划调度 1、发车计划 车辆安排、驾驶员安排、线路安排、租车管理、验车管理、核实证件、外租车审批、长途装车、短驳装车 2、调度管理 提货受理、送货受理、调度安排 3、合同管理 配载运输合同、托运运输合同、合同操作、合同签收、合同破损记录修改 （三）在途管理 1、跟踪管理 GPS/GIS定位、手工输入、GSM短信调度 2、通知管理 通知单据、通知安排 （四）客户关系管理 1、客户信息管理 主要是对用户档案资料信息的管理 内容包括：用户名称、详细地址、详细联系方式、账号、法人代表、信用额度、信用期限、付款方式、具体联系人等 2、客户服务 托单跟踪查询、托单输入、业务查询、用户投诉管理 （五）财务结算 费用计算、费用输入、费用清单打印、计算方式、收款处理、付款处理、销账处理、应收款查询、应付款查询、分公司对账清单 （六）决策支持 功能构成：运输类报表、财务类报表、万能报表、万能查询 （七）资源管理 1、资源档案 车辆档案管理、车辆查询、车辆业绩统计、驾驶员档案管理、驾驶员查询、驾驶员业绩统计 2、承运商管理 承运商档案、车辆管理、发车合同、统计汇总、费用结算 3、资源计划 拆拼车处理；预定、完成及修理的明细数据及汇总数据；车辆分配计划；人员分配情况；汇总情况；行车单打印 （八）系统管理 1、基本信息 仓库基本信息、库区基本信息、库位基本信息、营业部门基本信息、分公司基本信息、货物基本信息、地点基本信息、业务员基本信息、超时设置基本信息、物料基本信息、银行基本信息、经费基本信息、科目基本信息、名称基本信息、代码基本信息、系统管理设置、费用名称设置等 2、系统管理 用户管理、超级用户、普通用户、工作组管理、超级用户工作组、普通用户工作组、权限管理、密码修改、数据年初始化、年度数据备份、数据结转、历史查询数据 第三节 物流运输成本管理 （一）简化运输系统，减少中间环节，降低运输成本 1、进行合理的运输网络的优化 2、减少不必要的运输环节 3、直达运输 4、“四就”直拨运输 （二）提高车辆的装载效率，降低运输成本 1、组织轻重配装 2、实行解体运输 3、高效的堆码方法 （三）选择最佳运输手段，降低运输成本 1、拼装整车运输 2、实施托盘化运输 3、实施集装箱运输 （四）选择合理的运输方式，降低运输成本 1、选择合适的运输工具 2、实行联合运输 3、开展国际多式联运 （五）开展集运 1、自发集运 2、共同输送或共同配送 （六）优化运输路线 1、线性规划法 2、图表分析作业法 3、表上作业法 4、节约里程法 （七）减少运输事故损失 1、日常防范 2、购买保险 3、积极理赔 4、机动车辆的车辆损失险和第三者责任险 （八）降低运输成本的数理方法——最短路径法 第四节 运输服务质量管理 一、运输服务质量的特性指标 安全性 及时性 完整性 经济性 服务性 二、影响物流运输服务质量的因素 1、物流运输参与者 2、运输工具 3、运输线路 4、环境 5、运行条件和操作方法 三、物流运输服务质量管理的特点及要求 人的相互影响是物流运输质量的一个重要因素 强调过程管理 在服务不合格时及时采取补救措施 在运输服务提供过程中经常需要顾客的参与 四、物流运输现场控制的主要方式 自我控制 互相控制 专职控制 * * *