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人际与沟通情景考核.txt只要你要，只要我有，你还外边转什么阿老实在我身边待着就行了。　　听我的就是,问那么多干嘛，我在你身边,你还走错路!跟着我!不能给你幸福是我的错，但谁让你不幸福，我TMD去砍了他　沟通情景考核试题 （共计110题） 情景沟通题 情景一： 小李是一家公司职员，可是他的父亲却要他报考公务员。他很矛盾，作为小李的朋友，你会怎么样？ 【答题思路】 我会与小李认真谈一次，首先分析他所在的这家公司以及他现任职位的发展前途如何，然后再与公务员的工作性质和发展趋势作一比较；其次根据他的兴趣、爱好和能力，分析他在哪个领域可能更有发展前途。如果小李确实非常喜欢现在的工作，并旦有能力在该公司有更大的发展，那就不必非报考公务员不可；反之，不妨试试报考公务员。 情景二 A：你看，小张朋友真多，门路也多。如果我能和她一样就好了，现在这个社会朋友越多越好！你说呢？ 你将如何回应？ 【答题思路】 不可否认，正如社会上所言，多个朋友多条路，朋友多了好走路。但我认为，交友要慎，要在本职工作的基础上交朋友。一是要多与领导和同事交朋友，多交流、多谈心，沟通思想，增进了解，互相支持，形成合力，其根本是加强团结，从而促进工作的顺利开展。同时时刻正确衡量自己，取人之长，补己之短。二是要多与有工作联系的单位的同志交朋友，以诚为本，虚怀若谷，以诚相待，以礼相待，一切从大局出发，肝胆相照，求同存异，大事讲原则，小事讲风格。这样才会深交朋友和广交朋友。三是不交和少交生意场上的酒肉朋友和吃喝朋友，对这种朋友可以一言以蔽之“君子之交淡如水”。 情景三： 假设在一次工作中你和你的同事发生矛盾，由于冲突过激你说了过激的话给对方造成了很大伤害，从此你们关系破裂。有一句话叫“冤家宜解不宜结”，你如何处理这件事？ 【答题思路】 应首先承认矛盾是不可避免的，其次要分析问题出在什么地方，是自己的原因还是同事的原因。假如是自己的原因就要主动去和对方沟通、交流并承认自己的错误；假如是对方的原因，也不要埋怨对方，要给对方以良好的影响，将发生矛盾的经过讲清楚。 情景四： 参加工作后你通过竞争上岗， 取代了以前的主管，他从原来你的上级变成了你的下级，你将如何和他共事，共同开展工作？ 【答题思路】 首先要尊重这位同事，不能因为他降职了就小看他；要多与他沟通，防止其产生消极情绪；要学习他的优点，互相帮助，共同把工作做好。 情景五： 期中考试结束，小明拿着40分的数学试卷垂头丧气地回家了，迎面碰到爸爸，这时爸爸怎么说比较好？ 【答题思路】 家长应试着接纳孩子。注意同理心的运用。 你考了40分，我想你也一定很难过，也不想这样，对吧?现在，爸爸和你一起来看看卷子，找找什么原因吧!嗯，这一题做对了，得了10分，不错……是因为你仔细审题、细心地验算了……如果以后你以这样的态度去应对每一道题，我相信你一定会有所进步…… 通过认同孩子沮丧的情绪、接纳孩子渴求进步的目的，同时也接纳孩子寻找进步方法的需求。这样的沟通，才能够让孩子对家长敞开心扉，成为一种有效的沟通，接下来的教育才能起到较理想的效果。 情景六： 如果你的主管是一位武断固执的人，你会如何与他沟通？ 【答题思路】 (1)在一般情况下，领导和同事是不能选择的，每个人有每个人的个性和脾气，要学会适应与人相处。 (2)领导脾气直也好，固执也好，只要是出于为公，出于为工作，就应该尊重和原谅他，并且按他的安排去做。 (3)我向来尊重领导，不会在公开场合对领导的决定提出异议，我会私下找领导沟通，可在适当的时候，用谈心、汇报思想等方式委婉地提出自己的看法，但点到为止。至于领导是否接受，当然应由领导决定。 (4)如果我遇到一位固执武断的领导，我照样经常提合理化建议。因为我们不是为领导个人工作，是为党和人民工作，经常提合理化建议是对自己负责、对工作负责的具体表现。 情景七： 你的一个朋友向你借了一万元钱，你是否让他打借条，为什么？如果这种情况反过来，你会怎么做？ 【答题思路】 如果我的朋友向我借一万元钱，我会让他打借条的。原因有二： (1)俗话说亲兄弟明算账，朋友之间也应该这样。况且我觉得这个借条并不会影响我们之间的友谊。 (2)一万元钱对我来说也不是一个小数目。不怕一万就怕万一，为了避免以后一些不必要的麻烦，我觉得打借条还是有必要的。如果是我，我也会打借条给他的，即使他没有这样要求。 情景八： 如果你是一位医生，家属要求你向病人隐瞒病情，你会怎么做？ 【答题思路】 我认为应视具体情况而定。大多数病人在得知自己身患绝症后都会陷入绝望，甚至会拒绝继续接受治疗。因此，对病人适当隐瞒病情有利于配合治疗。但是如果病人已经有所察觉并坚持询问病情，医生就应该尊重病人的知情权，采取委婉的方式告诉其病情，同时多加开导，帮助其渡过心理难关。 情景八：