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办小事 成大事 　　新型的民营和外资企业，通常具有体制灵活、绩效考核体系完善、管理高效、竞争力较强等优点。而传统的国有企业或从国有企业转制过来的股份制公司，或多或少存在着老国有企业的陋习，如人浮于事、进取心不强、大事办不来、小事不屑做等，运行质态不容乐观。这样的陋习如果无法得到根治，管理效率将难以提升，企业的竞争力被削弱，那么在新一轮竞争中，企业很有可能会被边缘化。因此，作为国有企业的基层管理者，必须要与时俱进，学习先进的管理经验，转变思想观念，改进工作作风，尤其要深入生产一线，从实实在在的“小事”做起，夯实基础管理工作，为企业的可持续发展多作贡献。 　　办“小事”需要深入一线 　　基层管理者平时在生产一线碰到的小事很多，如工艺、制度、质量、管理、思想交流、个人困惑等。这些问题看上去是小事，但如果得不到解决，日积月累后就会变成大事，如生产效率不高、质量事故频频、工作缺乏激情、制度执行力低、人浮于事等。长此以往，员工心里有意见也不愿讲真话，反而会满腹怨气，形成阻力。所以，管理者不能只坐在办公室里听汇报，要经常深入一线，到现场发现问题、解决问题。 　　深入一线不是走形式，有些管理者天天在车间转，问题还是一大堆。对于员工提出的问题经常表示沉默，或者干脆绕道走。据观察，很多老国有企业的管理者通常自以为能力很强，以功臣自居，却很少静下心来解读公司的制度，只是生硬地以会议落实会议，却忽略了本部门的实际情况。 　　办“小事”需要智慧 　　有些小事虽然看起来小，但想解决好也实属不易，这就需要考验基层管理者的智慧。员工对一些问题的诉求，希望尽快得到解决：简单的问题，应该在现场给个明确说法；误解的问题，需要互相沟通一下；暂时解决不了的问题，必须给一个时间表，循序渐进地解决；自己不能解决的，请示汇报后给个答复。总之不能拖而不决，置之不理。 　　如李开复所言，“智慧来自于正确的判断，正确的判断来自于经验的积累，而经验的积累来自于以往错误的判断”。智慧不是天生的，需要学习和积累。 　　基层管理者“办小事”需要自身的智慧，但也要充分发挥整个团队的智慧。空谈误国，实干兴邦。“实干”不能“蛮干”，要“巧干”，很多事不懂并不可怕，但必须弄明白再干。“弄明白”并不一定代表自己事事都能弄明白，而要充分发挥团队的作用。 　　团队中既要有勤勤恳恳的“沙僧”、富有冲劲的“猪八戒”，也要有天马行空的“孙悟空”。自己不明白的事要善于听取或采纳他们的意见，专业的事让专业人员去干，千万不能自以为什么都懂，在事情没弄明白前就拍板，表面上看起来做事干净利索，实际上可能会引起后续的诸多问题。 　　基层管理者尤其要崇尚务实的工作作风，提高管理素养，以高眼界、大智慧、宽胸怀来开展基层管理工作。我们大多数员工对管理者并不苛求，只希望他们诚实做人、诚恳做事。员工“看得见”的管理才是最有效的管理。如果遇事“捣糨糊”，靠江湖经验搞管理，这种管理者，员工不会欢迎。 　　办“小事”可增强员工责任感 　　基层管理者在实际工作中必然会遇到许多矛盾和问题，只有努力解决好各种矛盾和问题，才能把工作真正抓好、抓出成效。人有“积极”的一面，也有“消极”的一面，“积极”还是“消极”与我们所处的氛围有很大关系。新时代的员工见识广、思想活，他们在工作中会察言观色，他们的言行会跟着氛围跑，所以基层管理者的言传身教很重要，管理者要在“办小事”方面多下功夫。 　　管理者善于办“小事”，勤于办“小事”，不仅可以展示管理者的能力，而且可以体现管理者勇于担当的精神，从而营造积极进取、务实高效的工作氛围，增强员工的责任感。管理者在办“小事”的过程中，可以加强与员工的沟通与交流，了解员工的想法，改进自身的工作；可以向员工传递企业的管理理念和发展愿景，赢得员工的理解与支持；可以向员工旗帜鲜明地昭示什么事可为、什么事不可为，引导员工遵章守纪；可以帮助员工解惑，明确工作目标，激发工作热情，充分发挥员工的潜能；可以向员工表明，公司重视员工身边的事，通过自身的言和行，引导员工爱岗敬业。 　　每个有上进心的员工都希望汲取各种营养使自己健康成长，如果能从管理者身上感受到积极向上、锲而不舍、勇于承担的精神，员工就会更有责任感，管理工作就能顺利进行。反之，如果员工从管理者身上得不到营养，看不到希望，那管理工作就如同无根之草，没有生命力，员工工作效率低下，凝聚力、战斗力不强，也就不足为奇了，这样的企业，生存和发展迟早会出现问题。 　　一支富有责任心的员工队伍会迸发出很强的战斗力，是企业的宝贵财富，是企业发展不竭的内在动力。所以，打造一支富有责任心的员工队伍是基层管理者的重要工作，应引起高度重视。 　　如何提升“办小事”的能力 　　物理距离易缩短，情感距离难拉近。企业的高层管理者要起表率作用，经常深入基层，拉近与员工的距离