^职业道德与法律第二课.ppt

职业道德与法律 主讲：曹婧 教学目标： 1．学习目标 （1）了解职业礼仪的基本要求 （2）理解职业礼仪蕴含的道德意义 （3）理解职业礼仪的作用 2．情感目标 学生能够养成遵守职业礼仪的习惯 3．能力目标 尊重自己和他人，平等待人、真诚礼貌；以讲礼仪为荣，以不讲礼仪为耻 教学重难点 重点：遵守职业礼仪的作用 难点：职业礼仪的道德意义 第二课 展示职业风采 有个人做东请人吃饭，他见客人还未到齐，便自语道：“该来的 没来。”闻此言，有人便不悦而走。他见有人走了，便又自语道：“不该 走的却走了。”闻此言，余下坐着的也纷纷走了，席间只剩了一个人。那 个人好心地开导他：“你不该这样讲话。”他却委屈地叹道：“我也不是 在说他们。”话音刚落，最后一个人也转身走了。 为什么客人全被这位请客的主人气走了呢？ 第二课 展示职业风采 案例一： 一所名气很大的幼儿园老师上门家访，结果引出了转学风波，怎么回事呢？原来，幼儿园老师上门家访后，她前脚离开，后脚家长就向园长打电话，“我们一定要转园！”孩子的妈妈、奶奶斩钉截铁地说。园长想不通了，别人抢着要求进园，这家人却强烈要求退园，一问原因才知道，家长的理由：“是来家访的女老师穿着吊带背心，还是露脐装！我们怎么放心将我们的小宝宝交给这样的老师！” 同学们认为上述两个案例中的家长和银行的检查人员 是小题大做吗？大家认为穿衣打扮是个人的私事吗？ 案例二： 银行的一个服务窗口正在接受“创建文明窗口”检查，一名职员礼貌用语、服务态度都表现得挺规范的，检查人员却意外地要求他双手侧平举，这一举，暴露了其工作装掉了一颗纽扣，很不雅观，被作扣分处理。 第二课 展示职业风采 一、职业礼仪的基本要求 职业礼仪，是职业人在职场这个特定范围内所要遵守 的礼仪规范 生活中守礼仪，让我们亮出风采，交往更和谐； 职场中讲礼仪，能展示我们的职业形象，有助于职业成功。 职业礼仪的基本要求：爱岗敬业、尽职尽责、诚实守信、 优质服务、仪容端庄、语言文明。 第二课 展示职业风采 对人真诚，即不虚伪、不做作、诚信无欺、言行一致、表里如一。 对人平等，即对交往对象一视同仁，以礼相待，给予同样的礼遇。 对人敬重，即尊人敬人，不伤害他人的尊严，尊重对方的人格。 对人宽容，即为人豁达大度、有气量，严于律己、宽以待人。 为人自律，即自我约束，严格要求自己，按道德、礼仪行事。 尊重习俗，即尊重当地的风俗、对方的习惯、入乡随俗。 行为适度，即在待人接物中把握分寸，行为认真且得体。 第二课 展示职业风采 二、求职礼仪——最好的介绍信 求职成败的关键是面试 美好的职业礼仪是平日用礼仪描绘的 求职面试礼仪自我检视清单 面试前 头发干净自然，颜色和发型不可太另类 服饰大方整洁合身，以套服为宜 修剪指甲，不涂指甲油 不佩戴夸张的装饰物 穿合脚的皮鞋，而且要擦拭干净 第二课 展示职业风采 面试过程 先敲门，经允许后再进去 关闭手机，手脚放轻 态度从容，情绪稳定 眼睛平视，面带微笑 说话清晰，音量和语速适中， 避免言语失当 神情专注，不抖腿、挠头、折纸、转笔、整理头发，咳嗽、喷嚏要掩口、 回避对方，然后轻声道歉。 手势适度，不宜过多 第二课 展示职业风采 面试结束 礼貌地与考官握手、致谢 轻声起立，并将座椅轻推回原位 美好的第一印象就像一把钥匙，在首次相见中就能打开机遇的大 门。无论何时何地我们都要牢牢记住：糟糕的第一印象会让千辛万苦的 努力化为泡影；世界上最具说服力的介绍信是自己展示给他人的形象， 而这形象是自己平日里用礼仪一点一笔地描绘的。 第二课 展示职业风采 三、职场礼仪——职业成功的助力 遵守职场基本礼仪、职业礼仪 职业形象=简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态 第二课 展示职业风采 第二课 展示职业风采 第二课 展示职业风采 礼仪为职业添彩 一、促进企业和谐——增强凝聚力 职业礼仪能够协调企业