浙江移动e管家理平台操作手册_正文.docVIP

目 录 第1章 系统登录 1 第2章 私人设置 3 2.1 概述 3 第3章 运营商帐号 5 3.1 概述 5 3.2 添加运营商 6 3.3 编辑运营商 7 3.4 删除运营商 8 3.5 查看运营商 8 第4章 运营商公告 9 4.1 概述 9 4.2 添加内部公告 10 4.3 查看内部公告 11 4.4 修改内部公告 12 4.5 删除内部公告 13 4.6 运营商外部公告 13 第5章 WAP PUSH 14 5.1 概述 14 5.2 从文件导入收件人 15 5.3 从号码列表导入收件人 15 第6章 集团客户 17 6.1 概述 17 6.2 普通集团客户 17 6.3 停用集团客户 20 6.4 接入号查询 22 6.5 客户手机号查询 23 第7章 普通统计 24 7.1 概述 24 7.2 集团流量统计 24 7.3 区域客户数统计 25 7.4 区域业务量统计 25 第8章 数据统计 27 8.1 概述 27 8.2 到达数报表 27 8.3 活跃用户率报表 28 8.4 短信流量分析表 28 8.5 成员人数分析表 28 8.6 活跃用户数分析表 29 第9章 号段管理 30 9.1 概述 30 9.2 运营商号段 30 9.3 本省号段 31 第10章 垃圾短信 32 10.1 概述 32 10.2 黑名单管理 2 10.3 黑名单异动日志 3 10.4 跨省网内短信告警 4 10.5 大量群发短信告警 5 第11章 系统监控 6 11.1 概述 6 11.2 日志查询 6 11.3 网管监控 7 11.4 短信队列监管 7 系统登录 系统登录页面 用户在浏览器的地址栏中填写：/smap/manager，按回车键，进入SMAP运营商管理系统。 登录的界面显示，如错误！未找到引用源。1所示。 如错误！未找到引用源。所示，填写“用户ID”、“用户密码”和“验证码”，然后点击“登录”，进入图1-2所示的欢迎页面。 点击“机构黄页”，则可以查看机构所有的黄页。 如1-1所示，点击“帮助”，进入系统的帮助信息页面；点击“退出”，重新回到登录页面，如1-1所示；点击“中国移动浙江公司网站”，进入浙江移动网上营业厅。 运营商管理平台用户有“超级管理员”、“省级管理员”、“市级管理员”、“县级管理员”、“省级统计”和“省级客服”六个角色。 欢迎页面 进入首页后（如图1-22所示），系统自动显示用户的信息：用户ID、用户角色、市级管理员将显示所属地市，县级管理员将显示所属地市以及区县等信息、并用滚动栏的形式动态显示运营商内部公告信息。首页还有私人设置、运营商帐号、WAP PUSH、内部公告四个功能的快捷方式。系统菜单栏，可以根据个人不同业务要求选择不同的菜单。 私人设置 概述 私人设置功能菜单 用户可通过点击如图2-1所示页面上的“私人设置”图标或者菜单“私人设置”，进入私人设置页面，如图2-2，用户可以设置“密码”、“姓名”、“手机号码”以及是否“开启大量群发短信告警”，还可以通过点击“上级管理员信息”按钮查看上级管理员信息。 私人设置页面 【注意】 密码必填，且必须为6-10位的字母、数字。 姓名必填，且仅支持字母、数字和汉字。 如果选择“开启大量群发短信告警”，则必须填写手机号码。运营商帐号 概述 图3-1运营商帐号功能菜单 用户可通过点击如0所示页面上的“运营商帐号”或者选择菜单栏上的“运营商帐号”，即可进入运营商帐号管理页面。如图3-2所示。 图3-2运营商帐号管理页面 此页面显示了当前用户所能查看的所有的运营商用户列表，运营商帐号管理为用户提供了“添加”、“批量删除”、“刷新”和“返回”等功能。 点击“添加”按钮，将进入“添加运营商”界面。如图3-3所示。 选中所要删除的运营商用户的复选框，点击“批量删除”，即可删除选中用户。 点击“刷新”按钮，将刷新当前页面。 点击“返回”，将返回至首页，如图1-2所示。 列表显示了运营商用户所属“地市”、“区县(BBOSS)”、“用户ID”、“姓名”、“角色”、“状态”等信息，并提供了“编辑”、“删除”和“查看”操作功能。如0所示。 【注意】 仅超级管理员、省级管理员和市级管理员有权限进入如图3-2所示页面。 添加运营商 点击运营商帐号管理页面（如0所示）的“添加”按钮，即可进入添加运营商界面。如图3-3所示。 图3-3添加运营商页面 如图3-3所示，系统提供了“保存”、“刷新”和“返回”功能。 填写页面上相关信息后点击“保存”，即添加了一个新的运营商管理员用户。 点击页面上的“刷新”按钮，即可刷新添加运营商页面。 点击“返回”，即可返回至运营商帐号管理页面，如图3-2所示。 【注意】 用户ID、密码、密码确认、姓