宝洁公司营销渠道冲突管理透视_孙选中.doc

DOI:10.13529/j.cnki.enterprise.economy.2007.04.002 !#$% 特 稿 宝洁公司营销渠道冲突管理透视 !孙选中 李 培 摘 要 宝洁公司（#$%）曾创下了跨国公司在中国市场的最快盈利纪录，这主要是与其卓越的渠道冲突管理密切相关的。本文所探讨的就是宝洁公司在渠道冲突管理方面的成功经验和模式，主要从渠道权力、渠道冲突和渠道合作等方面研究其在多渠道、垂直渠道和水平渠道冲突管理方面的基本思路和方法，以期对我国企业的渠道冲突管理及其发展提供参考。 关键词 宝洁公司；营销渠道；冲突管理；透视 ! 中图分类号 ’() * ( ! 文献标识码 + ! 文章编号 ,))- . /)’0 1 ’))( 2 )0 . )))/ . )0 作者简介 孙选中，中国政法大学商学院教授，研究方向为战略管理、企业营销管理、企业文化、现代企业制度； 培，中国政法大学商学院硕士生，研究方向为企业营销管理、企业战略管理。（北京 ,)))33） 一、营销渠道冲突管理概述 （一）营销渠道冲突管理的相关概念 营销渠道是现代企业活动的重要组成部分，也是企业进行市场经营的关键环节。根据 45678 和 +89:7; 的定义：“营销渠道是指促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相