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工作分析方法专题介绍 观察法 观察法 释义 岗位分析人员直接到现场，亲自对特定对象（一个或多个）的操作进行观察、收集，以标准格式记录各个环节之内容、原因和方法，并在此基础上分析与之相关的工作因素、工作间的相互关系、人与工作的作用以及工作环境和条件等信息，最后把取得的职务信息归纳整理为适用的文字资料，达到岗位分析目的的一种方法。 优缺点 优点 所获信息较客观准确 缺点 对岗位分析者的观察能力要求很高 适用范围 相对稳定、程序比较简单、标准化程度高、周期短以体力劳动为主的工作，以及那些工作内容主要有身体活动完成的工作，如装配线工人和保安人员（不适用于脑力劳动为主，即思维判断或智能性的工作） 实施步骤 提前准备 观察实施 结合面谈 信息分析 查缺补漏 评估成效 注意事项 观察着应避免机械的记录，尽可能不引起被观察者的注意，适当的时候介绍自己 问卷调查法 问卷调查法 释义 也称问卷法，它是调查者运用统一的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的方法 基本特征 调查的标准化、间接性、书面形式、抽样选取、定量特性 优缺点 优点 调查范围广，便于对调查结果进行定量研究等 缺点 被动，缺乏弹性，被调查者个人心理影响，花费时间等 设计 1、问卷的一般结构：卷