自动柜员机(AM)管理办法.docVIP

芷江农村商业银行 自动柜员机（ATM）管理暂行办法 第一章 总 则 第一条 根据《湖南省农村信用社自动柜员机管理暂行办法》的要求，为切实加强自动柜员机（以下简称ATM）的管理，确保ATM的正常运行和资金安全，促进业务发展，特制定本办法。 第二条 支行申请安装ATM，应对ATM的管理、安全、业务量、效益、企业形象等方面进行可行性论证，并提出书面申请，经总部审核后，报上级行（社）审批。必要时，由上级相关部门到申请网点实地论证。ATM安装后，不得无故移动、变更，如有特殊情况，必须上报省联社批准。 第三条 配置于各营业网点的在行式ATM，由所在网点负责管理；配置于公共场所的离行式ATM，由总行指定网点负责管理。 总行管理职责 第四条 财务电脑部的职责 1、负责ATM设备及前后台软件的安装、调试申请。 2、负责ATM的网络建设和技术支持。 3、参与ATM的规划，协助ATM操作及管理人员的上岗培训，并做好ATM的日常通信维护。 4、负责受理ATM的故障投诉，并及时与上级技术部门、维修公司和装机网点联系，协调和督促故障的及时处理。 第五条 客户部的职责 1、根据业务发展要求和市场情况，负责ATM的管理和规划。 2、负责处理有关ATM业务的客户投诉。 第六条 稽核部的职责 1、负责对支行ATM设备运行的安全性，管理人员操作的合规性日常检查。 2、制定ATM业务考核办法