眸世贸易合同委协议样本(全境).docVIP

送货和代收款委托协议书 合同流程编号： 上海眸世贸易有限公司 　　 以下简称甲方 以下简称乙方 _____________________ 上海眸世贸易有限公司现委托乙方配送________的商品等事宜，甲乙双方本着自愿平等、相互支持、互惠互利、共同发展的原则，经友好协商，就甲方委托乙方实施: 送货上门及代收货款服务达如下协议： 配送中心核准： 乙方承诺必须为符合甲方发展配送中心的条件，即具有独立的企业法人责任能力；具有能满足甲方需要的配送能力；具有完善的企业管理和赔偿能力；诚实守信；愿意承担从事本类经营业务的商业风险。因实质并不具备本条件的配送中心，乙方承担相应缔约过错责任及其他法律后果。 一、合作内容： 甲方指定乙方为其 ____ 地区部分货品之快递服务提供人，为甲方办理： 甲方货品在 ______ 地区的同城投递业务。 应甲方的要求，乙方为甲方代收货款。 为甲方办理 _______地区甲方货物退货及换货业务。 二、投递范围： 1）乙方可配送范围： 三、发货 1.委托发货：甲方自周一至周___将通过区间运输商向乙方发货。甲方在发货同时以传真和电子邮件的形式将货物明细传至乙方。乙方收到货物后，应及时核对货物明细并以传真发回甲方。如乙方未及时查收传真或电子邮件、核对货物所造成的损失由乙方承担。 2.甲方向乙方提供封装完好的邮购商品及相应的包裹清单。 3.甲方保证委托乙方投递之货物为国家认可之可流通货物。 4.甲方向乙方提供代收货款的款额不得涂改，收取货款以打印的实际应收金额为准。 5.向乙方提供封装坚固完好的商品及包裹的E-mail明细清单。清单中能明确分辨出送货，换货及退款等相关注意事项。 四、配送要求： 4.1投递货品时限：自乙方收到货品起，在乙方投递范围内24—72小时内投递到位，详细约定见第9条。 4.2乙方保证无论公休日和节假日每日均对甲方货品进行正常投递。 4.3投递信息反馈： 4.3.1乙方在收到货品起的第三天11：00前须以E-mail形式回复甲方包裹去向（包 括已送达，未送达，如未送达须提供原因，格式需要按甲方要求统计制表，如连续三次发生在第三天下午18：00前甲方仍未收到包裹去向的回复，甲方将对乙方做出每次200元的罚款。（自派送日开始） 4.3.2 甲方每日将客户投诉的明细内容以电话，E-mail或传真形式发至乙方，如属乙 方错误，乙方必须在收到信息后一个小时内与客户及时取得联系并妥善处理，及时将结果回复给甲方指定人员，如未妥善处理造成客户投诉升级，罚款50元/单。 4.3.3乙方应设立一位专职人员配合甲方物流部工作，其工作内容是负责接受客户的 咨询与查询，并妥善处理客户投诉的问题并向甲方及时汇报派送工作情况。 4.3.5为做好包裹的投递跟踪，积极配合甲方的包裹查询工作，乙方须提供联系电话 与相关客服人员以便甲方查询。 4.4、投递人员要求： 4.4.1乙方应具备较好的办公设施及宽畅的场地。 4.4.2 乙方应具备____名以上素质优良的派送员，且流动性低于10％。派送员必须穿 着公司统一制服，仪容仪表整齐得体，配带工号铭牌，铭牌上可以清楚地看到派送员的姓名，工号，配送代理公司名称。 4.5送货要求： 4.5.1 按甲方提供包裹地址送货上门及收取货款，每个包裹的投递频次为三次，如第 一次投送未成功的,必须在客户所在地址处粘帖甲方认可的包裹招领单,招领单上必须由快递员填写已送货的时间,时间必须精确到分,并填写快递员和快递公司的联系电话,以便客户再次联系后迅速送货。 4.5.2 按甲方提供包裹地址送货上门，客人在收货时，必须当场拆包验货请客户验收 签字，收回货款。 4.5.3 乙方应培训其业务人员，在客户面前保持良好的服务形象。 4.5.4 如某包裹超过派送时间后3天还无法与客人获得联系的(指电话连续三天联不 上,送货三天没人的情况下的包裹)，乙方将清单E-mail至甲方，经甲方E-mail 回复确认后方可作为退包并及时退回给甲方。 4.5.5乙方必须每天退回正常包裹的全部拒收及上门换货成功和不成功取回的产品退回的包裹必须分类附电脑打印的清单(按发包日期编写).清单中因有退包原因部分收货金额等。 4.5.7其他具体事宜详见附件《配送标准》 五、退货要求： 5.1退货时间：协议双方每周不限次结算，结算时乙方以邮件方式提前六小时向甲方提供已经过甲方800核准的退货清单。乙方需按照甲方规定的时间按时到甲方库房办理退货，对于无法当面交接退货的配送公司，必须按照甲方规定的周期与时间将货物发出，且在一个工作日内将提货凭证传真到甲方物流部，通过邮件或者电话与甲方指定工作人员确认，否则甲方