售电系统操作说明(新).doc

售电系统操作说明 为了使用户操作员能够快速、熟练地操作该售电管理系统，现对基本操作流程、步骤以及其它说明如下： 售电的基本操作流程为： 一、登录系统 首先用户应将读写器连接好，输入自己的操作员名和口令，即可进入“售电管理系统”。 二、开户（建立档案） 开户是为用户建立档案。 开户时，操作人员需点击“用户管理”菜单下的“开户”打开以下界面。在此界面中要求对“用户编号”、“姓名”、“电表类型”、“电表编号（须十位阿拉伯数字，不足十位前面补0）”、“电价编号”五项进行填写或选择；（注：为便于管理，用户编号应根据实际情况制定，且每户的编号或表号不能重复）。界面如下： 注意:基于操作员对软件的陌生,以及操作不熟练等因素,建议操作员连续“建档”五户后，退出系统，然后再进入系统继续“开户建档”，这样加强了操作员对软件系统的熟练程度。 三、发卡 　根据开户资料，为用户制作首次购电卡，用户以后凭此卡进行购电。 发卡时，选择要发卡的用户，点击右键，在快捷菜单上选择发卡，可根据需要在“购电量”输入框中写入一定电量（也可以为0）。 注：由于表内预存“２０”度电，操作员需在“调剂电量”中将其扣除（输入‘－２０’）用鼠标点击“写卡电量”，即可“制卡”。 注意:基于上述操作员对软件的陌生，以及操作不熟练等因素，建议操作员对“建档”的用户，发卡累计五户后（购电卡暂不给用户），退出系统，然后再进入系统查看“用户状态”是否为“发卡”状态。若为“发卡”状态，方可交给用户使用；若仍为“建档”状态时，说明操作错误，购电卡不能交用户使用，这时须“删除用户档案”“回收该卡”，重新“建档”、“发卡”，然后退出系统，再进入系统查看“用户状态”。 四、售电作业 售电作业是营业员的主要日常工作，完成对用户的售电。 售电业务的过程是：选择要购电的用户，点击“售电作业”菜单下的“售电”，即进入如下售电操作界面，通过点击读卡按钮、输入购电量、点击售电按钮即可完成一笔售电。 以下对各步骤作一个简要描述： 输入购电量 购电量的输入受每次购电上限、下限的控制。 将“调剂电量”中的数值变为“０”，然后用鼠标点击“写卡电量” 注意：若为三相用户且存在互感倍比关系，则在点击售电之前必须先核对“购电量”和“写卡电量”是否为该倍比关系。如不存在此关系，请重新输入购电量。 点击“售电”按钮，系统将弹出收银对话框（应付金额、找零），只有收银完毕后，系统才真正给用户写卡。如果售电参数设置了要打印小票，系统会将小票打印出来。 五．营业设置 在建立档案之前，系统管理员或营业管理员（由操作权限的控制，售电员无权进行设置）须进行营业设置，下面对设置进行说明： 5.１．电表类型 电表类型的设置有类型名称、构造、控制芯片、脉冲常数等。其设置值由授权的人员进行设置。 5．2 ．电价管理 进入电价管理操作界面后，点击“+”，此时在“电价编号”中输入——欲设的编号，在价格中输入——欲设的单价，然后再点击“+”，此时新的电价已设置完毕，退出即可。 5．3．售电参数设置 售电参数主要设置有： 每月购电次数——即用户每月购电的最多次数，默认值为5； 单次购电上限——即用户每次购电的最多电量。为便于管理，此值尽量设置的小些，默认值为9999； 单次购电下限——用户每次购电的最少电量，默认值为0； 打印票据——在每次购电结束后，计算机自动进行打印购电收据（打印机已设置好），设置为F； 报警电量、拉闸电量、报警负荷、拉闸负荷、限购电量——这些设置值由授权的人员进行设置； 六、常见问题及处理方法 6.１．变更 当用户档案发生变化或用电控制参数需要修改时，使用变更功能。 对只建档尚未发卡的用户，所有信息均可变更；对正常用电或发卡的用户，只能修改用户姓名。 6.２．补卡 用户在购电卡丢失或损坏的情况下，可申请补卡。营业员选择要补卡的用户，点击右键，在快捷菜单上选择补卡，补卡成功后，用户将新补的卡正确插入电表1次，方可再次购电。 6.３．清卡 清卡就是将用户的购电卡变为一个未定义卡（空卡）的过程。当用户销户后，其购电卡可回收加以利用。回收时，只需插入要回收的购电卡，点击“系统”菜单下的“清卡”，出现对话框，操作人员进行读系统卡（核对信息）、回收购电卡等操作。 具体操作如下：点击“读系统卡”按钮，系统弹出“购电卡”画面，选择“回写数据”页可以判断购电卡有无回写数据（如果没有回写数据，则说明用户购电后没有把卡插回电表，或插入不当，此时可提醒用户按正确的插卡方法再重试几次。）如果仍不能解决问题，请点击“