导游的语言技能-9教案.ppt

第九章 导游的语言讲解技能 教学内容: 第一节 导游人员的语言技能 第二节 导游人员的导游讲解技能 教学重点 导游语言涵义、表达形式、特点 导游语言的运用 常用的导游讲解技巧 思考与模拟操作 1、导游语言运用“四原则” 2、导游语言的“八要素” 3、导游语言的音调和节奏 一、“导游语言”内涵及特点 （一） “导游语言”内涵 导游语言：导游员对旅游者进行导游讲解、传播文化、与旅游者交流思想实现沟通的富有表达能力的生动形象的口头语言、态势语言和书面语言等信息符号。 导游语言，按其表达形式，可以分为口头语言、书面语言、体态语言和副语言四类。 在导游服务中，导游员运用最多的是口头语言和态势语言，它们是导游员用来表情达意、实现导游服务目的的主要手段。 （二）导游语言的特点 快 急 难 杂 1、导游语言运用“四原则” （二）导游语言的“八要素” 1、言之有物—知识性 2、言之有据—科学性 3、言之有理—思想性 4、言之有情—感染性 5、言之有礼--道德性 6、言之有神 7、言之有趣 8、言之有喻 2、导游语言的音调和节奏 1）适度、优美的音调 （音质、音量、语调） 2）掌握导游语言的节奏 （语速、停顿） 三、导游员的讲解技能 导游讲解 指导游人员以丰富多彩的社会生活和璀璨壮丽的自然美景为题材，以兴趣爱好不同、审美情趣各异的游客为对象，对自己掌握的各类