渠道经理资格认证理办法V1.0.docVIP

渠道经理资格认证管理办法V1.0 为了有效提升渠道经理的工作技能和业务水平，增强渠道经理职业价值。特制订渠道经理的资格认证管理办法。 一、渠道经理岗位职责 渠道经理工作职责可归纳为以下六大方面：渠道拓展、渠道提升、关系维系、信息收集、渠道助销和基础管理。 （一）渠道拓展 1.将区域内可销售宣传联通产品的网点拓展成为我司的社会渠道，完成渠道申请、签约等工作，引导渠道经营、宣传联通产品。 2.对区域内的存量渠道进行跟踪，通过渠道谈判将非紧密合作网点拓展为我司的网点，提高渠道的占有率。 3.挖掘新模式渠道，深入开展将竞争对手渠道反挖。 （二）渠道提升 1.持续组织区域内社会渠道店员进行业务知识与销售技巧培训，提升社会渠道终端人员的营销服务能力。 2.与社会渠道共同规划经营远景，优化社会渠道联通产品的经营方式和经营策略，提升社会渠道整体的营销能力和竞争能力。 3.对社会渠道标识规范与形象有正确认识，协助渠道网点的 VI 改造工作。 （三）关系维系 1.对渠道进行定期走访，不定期组织沟通活动或座谈会,对ABC类渠道进行重点维护，与渠道保持良好的客情维系。 2.协助处理与渠道相关的客户投诉与渠道支撑工作。 3.收集渠道意见和建议，并进行反馈、处理。 （四）信息收集 负责渠道及市场竞争信息收集、分析与上报工作，分析区域市场状况，提出建设性的意见供分公司分析和参考。 （五）渠道助销 1.负责辖区内渠道网点每月的销售任务。 2.向社会渠道及时传达营销政策。 3.开展渠道宣传策划工作，跟进渠道宣传物资的需求、使用与发放工作。 4.策划与组织代理商开展各类现场促销活动或组织联合促销活动，提升区域内渠道销售能力。 5.对卡类资源供应进行合理分配、监控与管理。 （六）基础管理 1.熟悉相关的业务系统操作（含BSS、ESS、BCS等系统）。 2.对渠道的基础信息建立档案并及时更新，对网点帐户及时清理，准确把握各渠道网点的日常管理及销售情况。 3.负责社会渠道经营行为的检查、考核与评估，对违规网点进行整改、处罚和相关后续工作。 4.遵守公司各项规章制度，按时、按质完成分公司下达的各类工作任务。 二、渠道经理的分类 （一）卖场渠道经理：主要负责支撑、管理手机卖场。 （二）市区/县城二级渠道经理：主要负责建设、支撑及维系市区/县城的各类专营店、合作营业厅、二级代理点（除大卖场、自营厅外）。 （三）乡镇二级渠道经理：主要负责建设、支撑及维系乡镇、村屯二级代理点的渠道经理。 三、渠道经理的工作要求 （一）卖场渠道经理 1.负责卖场各类人员的业务培训、政策传达等工作。 2.负责卖场各种物料的筹划和配送工作。 3.负责卖场各类促销活动的组织、策划等工作。 4.负责协助卖场处理客户投诉等相关事务。 5.工作要求：每天至少要巡店一次，且在各卖场的驻店工作时间每天（周末除外）至少4个小时。 （二）城区二级渠道经理 1.职责同上1-3点，目标为城区二级代理网点。 2.负责建设公司可控的二级网点。 3.工作要求：每周每个网点巡店3次，且在各二级渠道网点工作时间每天（周末除外）至少5个小时。 （三）乡镇二级渠道经理 1.职责同卖场渠道经理1-3点，目标为乡镇二级渠道。 2.负责建设新的二级渠道网点，更换无效的网点。 3.工作要求：每月至少要巡店1次，且在各二级渠道网点工作时间每天（周末除外）至少4个小时。 四、岗位层级总则 （一）实施原则 在岗位评定中，必须遵循公平、公正、公开、激励、简单原则。 （二）适用对象 广西联通所有公众渠道的渠道经理 五、岗位层级设置 （一）岗位层次的发展方向 （二）岗位职级 1.渠道经理层级不与职级岗位晋升挂钩。 2.渠道经理岗位职级最低为六岗，市分公司可根据薪酬总额情况自行制定中、高级渠道经理的岗位职级的聘任。 六、渠道经理上岗要求 （一）卖场型渠道经理原则上要求中级以上资格方可上岗，如无合适人员可从初级渠道经理中择优上岗。 （二）其他非卖场型渠道必须是初级渠道经理资格方可上岗。 七、各层级渠道经理资格条件 （一）初级渠道经理：大专以上学历，经公司考核合格转正，并通过初级渠道经理资格考试认证。 （二）中级渠道经理：本科以上学历，初级渠道经理工作满两年，通过中级资格考试认证（含面试）。 （三）高级渠道经理：本科以上学历，中级渠道经理工作满一年，通过高级资格考试认证（含面试）。 八、岗位等级评定 渠道经理岗位等级是根据渠道经理所掌握的业务知识水平、渠道管理专业知识与技能的综合考核并结合日常工作绩效进行评定。 （一）评定时间 初级渠道经理资格认证考试每年举办两次，原则上每年的6月与12月各举行一次考试，具体时间以文件通知为准。中、高级渠道经理每年举办一次考试，考试时间次年3月份，具体时间以文件通知为准。 （二）评定条件 1.经过考核合格