房源客户的开发与技巧P10.ppt

客户开发技巧 注意事项 总结 * 链家控股内部资料 链家地产丽都区租赁课件 租赁业务的特点：短，平，快 租赁的优势是什么（签单比较快，业绩当月发放，提点比较高。。。） 房源开发与客户开发 房源的开发 房源开发是销售的最重要的步骤之一，直接影响到销 售的成功与否 2 房源开发的方式 《1》 店面接待《2》核心商圈的开发《3》老客户的开发 《4》网络开发《5〉电话打盘源开发 《6》人际关系开发 《7》社区推广 店面接待开始就要议价，最好现场看房，收钥匙托管，最好留2个电话 核心商圈的开发就是发派报要和附近周围的保安，物业，电梯工，居委会等等搞好关系 老客户就要制成成交档案，定期回访一下，感情维系 盘源的维护，经常回访会有不一样的收获 人际关系的维护比如身边的朋友，有搞装修的，物业的 社区推广要定时定点，展板；最新的楼盘信息，拿着附近房子的钥匙，现场带看，进一步了解需求，留电话 网络的开发，从外网扒房源，各类信息网站（焦点，赶集，搜房网，美宅，军港房产论坛） 其他就是核实内网的失效房源 开发技巧 房源开发注意事项 面谈掌握语速，语调及谈话时间 不要功力心太强不求当时应答 要懂得赞美，用专业知识打动对方 客户开发 店 面 接 待 社 区 推 广 老 客 户 开 发 网 络 扒 户 网 络 发 帖 吸 户 客户开发的几种方式 店面接待：了解基本的需求如：面积、朝向、居室、价位、、、 现场带看有钥匙的，业主在附近住的 （最重要是留下电话） 社区推广：固定时间固定地点，盯住外公司带的客户争取房源 老客户转介绍比如：同事、朋友、亲戚，定期回访以下都是比较准 外网扒户：进行核实，剔出不良信息 发帖吸户： 一线网站端口（焦点、新浪）二线网站端口（安居客、掏房屋、超级经纪人） 其他网址 当晚回访自己的客户，掌握电话拨打的时机 ：晚上几点、周六日 礼貌开头语，例如：您好，我是。。。公司的。。。我找。。。。 电话语言要简洁、明了、文明、清晰、、打错了要道歉 ，说明中断原因 通话时要专注、热情，嘴里面不要吃口香糖等等 开发是业绩之父！！！ 资源是业绩之母 ！！！ 让我们共同努力，走向成功 ！ 制订的制度需要通过推行来规范管理，如果制度本身不具有可操作性，那么制度就仅仅成为摆设和累赘。制度的表述或表现形式与操作性有很大的关系，为了提高制度的适应性、灵活性和可操作性，制订的制度要有粗有细，粗的地方符合原则性管理要求，细的地方则符合操作性管理要求。基本管理制度的条款尽量是原则性的；具体管理规定、办法、细则、流程等要细化到可具体操作。同一项制度的不同条款也可有粗有细，原则性条款尽量概况，操作性条款在不影响功能及操作情况下尽量精简。另外，一项具体制度是采用规定形式还是流程形式，或者两者兼有，或规定中附带流程，我认为应该看哪个形式既便于执行，又简单有效。如果规定更简单且可操作的，就不再制订另外的流程。如果规定不直观，可附带流程。如果流程本身很复杂，条件判断框等过多，可通过规定来明确。如果两者内容相差不多，只取其一。可能存在的误区：制度或条款过原则或过细；同一管理事项的规定与流程内容相差无几。