博斐逊袁野-东莞移动2013社会渠道第三方督导项目规划书V案例.ppt

博斐逊认为日常辅导工作应通过以下四个环节来完成：建立驻点辅导机制、细化驻点辅导流程、优化驻点辅导质量、形成定期驻点抽检规范，进而确保社会渠道驻点辅导工作的质量和效果 * 建立贯穿于辅导前、辅导中、辅导后的驻点辅导机制，确保驻点辅导工作的每个环节顺利高效的完成，保证驻点频次以及对网点的监控及问题反馈 项目管理人员定期对于督导的驻点辅导频率、辅导质量进行抽检，保障督导日常辅导工作的有效性和利用率，保证社会渠道的辅导工作有序、高质量稳定运行 对于督导的驻点辅导工作借助工作计划、工作总结、工作的实际成果进行对比分析，结合实际的数据以及分公司、渠道网点的反馈意见、内部共享机制不断优化完善督导的驻点辅导质量 以全业务、全流程、全方位为着眼点，围绕驻点辅导细化督导的工作流程，提供辅导的针对性和有效性 通过采取驻点辅导的方式，对连锁渠道社会渠道人员进行各项业务辅导，以提升重点业务的办理量和办理成功 建立驻点辅导机制 细化驻点辅导流程 优化驻点辅导质量 形成驻点抽检规范 驻点辅导 集中培训 销售支撑 成果沉淀 分析应用 建立辅导规范 结合督导驻点辅导机制、流程规范，确定每次驻点辅导的重点内容，确保驻点辅导的真实性、有效性，强化督导驻点辅导的利用率 辅导重点 辅导内容 新政策传达 业务知识培训 解答疑难与 了解需求 服务与规范指导 系统操作指导 销售技巧指导 指标再强调 包括每月营销政策、产品知识