CTILink1A 软件使用说明书.docVIP

CTI LinkS1A软件使用说明 目 录 一. CT-CONNECT简介 1 二. 与CT-CONNECT兼容的华呼CTI Link S1A 3 三. 华呼CTI Link 中间件系列产品 3 四. CTI Link S1A安装 4 五. 注册表（registry）修改 6 六. 关于链路故障恢复 7 七. CTC API实现说明 7 CT-CONNECT简介 CT-Connect是由Dialogic的Computer-Telephone（CT）分部研制开发的一套呼叫控制软件。它可以将各种交换系统与数据处理系统连接在一起。CT-Connect的客户端/服务器软件支持符合工业标准的硬件、操作系统、网络服务和TAPI，ActiveX和JAVA的呼叫控制软件接口。 这套软件是基于客户机/服务器方式的，它就象是呼叫环境与CT系统这间的一个桥梁，在呼叫环境与CT系统之间传送呼叫控制信息。如图1所示，在CT-Connect服务器与交换设备之间有一个接口，我们通常称之为CTI Link，在交换设备与CTI服务器之间传送呼叫控制消息，CT-Connect服务器与PBX通过CTI Link进行通信。并把控制信息传递到客户端。目前大多数CTI Link符合ECMA制定的CSTA（Computer Supported Telephony Application）标准，CT-Connect支持这些具有符合CSTA标准的CTI Link的交换机，比如Lucent DEFINITYG3（call visor ASAI）。Northern Telecom Meridian/SL-I（Meridian Link）。 在CT-Connect服务器上不需要用户编程，用户只需要在服务器上进行软件安装和CTI Link的配置，目前，CT-Connect服务器软件可以运行于WINDOWS NT，SUN SOLARIS下，它通过与许多当今比较流行的交换机的连接完成较复杂的呼叫控制功能和监视功能。CT-Connect服务器软件主要具有以下功能： 支持不同交换机的计算机电话集成链路（CTI Link）。 将不同的CTI Link的协议及消息转换为通用的基于CSTA标准的呼叫控制模式。 管理服务器与多个应用系统之间的电话服务请示和状态消息的传递。 CT-Connect提供一套客户端的API，用户可以根据自己的需要选择不同的操作系统，比如WINDIOW 3.0,WINDIOS95,以及WINDOWS NT,OS,SCO OpenServer,SCO Unix Ware,Sun Solaris,Hewlett-Packard ,HP-UX,Digital UNIX 和Open VMS等操作系统。在同一台CT-Connect服务器的环境中可以同时并存不同操作系统的客户端，而且客户端的数目没有限制。各种客户端软件也是免费的。 与CT-CONNECT兼容的华呼CTI Link S1A 为了降低呼叫中心的开发成本，我公司推出了支持CT-CONNECT编程接口（CTC API）的CTI Link S1A，开发商不用购买DIALOGIC的CT-CONNECT软件，就可利用CT-CONNECT所提供的丰富的客户端开发工具来开发呼叫中心应用。CTI Link S1A可与西门子HICOM 300E系列（330E、350E等）交换机连接。 华呼CTI Link 中间件系列产品 交换机平台 Link层产品 API层产品 Link+Api层产品 NortelNetworks Meridian 1 M1L M1A M1D Siemens Hicom 300E 　 S1A 　 Siemens Hicom 150E 　 SA 　 Alcatel 4400 　 A1A 　 Alcatel 4200 　 A2A 　 Ericsson MD110 　 E1A 　 Ericsson MD150 　 E2A 　 Avaya(Lucent)　 L1A 　 Philips Sopho　 P1A 　 CnCall Link层产品: 实现交换机的原始私有Link协议----标准的Link协议:Nortelnetworks的Meridian Link、Avaya的ASAI Link,以及遵循工业标准CSTA Phase I、CSTA Phase II、CSTA Phase III的CSTA Link，从而可实Callpath、CT-Connect、CCMCTI中间件连接。 CnCall API层产品: 实现标准Link协议----CTC API