立足服务做信访“四真四抓”促和谐.docVIP

立足服务做信访 “四真四抓”促和谐 ——仁怀市中枢街道开展信访及“群众说事室”工作综述 中枢街道是仁怀市经济文化中心，辖7个社区1个村，9万余人口。街道经济发达、商业优势凸显、市场经济活跃、流动人口多、人员结构复杂。近年来，随着城市化进程的不断加快，城市建设发展与人民群众需求的强烈愿望、企业改制引发的就业困难等一系列矛盾问题，不仅成为街道党工委、办事处的一块心病，更给街道经济社会健康发展带来严峻的挑战。 今年来，街道面对这一棘手的工作难题，街道党工委、办事处以服务型党组织创建工作为契机，提出了“立足服务抓信访，抓好服务促和谐，‘四真四抓’全力推进信访工作和‘群众说事室’工作”的主导思想。通过半年来的不懈努力，街道信访和“群众说事室“工作取得了显著成效，街道半年共受理疑难信访件30（含社区（村）件，调处28件，调处率达94%，与去年同期相比办理信访件下降10件，疑难信访件下降了27.2%，调处率上升15%。说事室接待了上访群众521人（次、件），口头答复、疏导631人（次、件），帮助解决了190件，另外18件正在调处中。 一、“四真”保信访和“群众说事室”高效运转 （一）摆上重点真重视。街道党工委、办事处高度重视，狐抓落实，确保信访及“群众说事室”工作高效运转。一是健全组织机构。成立以了党工委书记任组长，其他党政领导为副组长，公安派出所、工商、各中小学、流