我国消费者保护之研究.docVIP

我國消費者保護法之研究 劉南英 僑光技術學院財經法律系講師 摘 要 本計劃合作對象為高立圖書有限公司，該公司主要業務在行銷大專校院教科書籍，面對廣大市場的消費者，對於我國消費者保護法相關規定自然有需要作進一步的認知。尤其行銷方式，從傳統銷售管道，到新興網路科技的郵購買賣，其中所涉消費者權益的維護與企業經營者間相互關係更有必要深入了解。 在我國整部消費者保護法中，對於產品責任，原則上要求廠商應負無過失責任。對於定型化契約，有很多情形的約定被規定為無效。此外對於契約審閱制度與契約的規制、廣告不實的法律責任、消費爭議的處理程序等等也都有明確規定。本文內容擬分別就下列順序一一論述：(一)立法目的、特色與原則(二)產品瑕疵與責任(三)責任免除與抗辯(四)定型化契約與規制(五)郵購買賣、訪問買賣與現物要約(六)消費資訊與不實廣告(七)消費爭議與處理程序(八)保護團體與消費訴訟。 本文目的希望能藉由對我國消費者保護法制的介紹，提供合作廠商更多相關法律規定的認識與了解，讓合作廠商在日後教科用書的行銷上，面對消費者權利主張，甚至在消費爭議的處理上，可以有所助益。 關鍵詞：消費者、企業經營者、無過失責任 引 言 消費時代來臨，主要背景是由於人類產業發達，經濟高度成長，而進入成熟資本主義社會，我國立法在民國七十年代以後，消費者活動漸趨活躍，消費者保護團體也陸續